Аудит системы Коммерческих взаимоотношений с клиентами

Если есть товар, продукт или услуга, значит всегда есть потребитель! Но если мы продаём исключительно ванну или шкаф, то мы проиграли уже в начале пути. Мы должны продавать глобальную выгоду, которую получит наш клиент от приобретения нашего товара (продукта, услуги). Мы должны знать ВСЁ!!! О том, кто мы, кто наши потребители, каким образом они принимают решения о покупке. Что является важным и особенным в наших взаимодействиях. За что нас ценит наша целевая аудитория.

К аудиту привлекаются:

• коммерческий департамент;
• маркетинг (как коммерческий, так и производственный);
• служба ИТ;
• закупка. 
• по желанию, список подразделений может быть расширен.

Весь персонал, причастный к коммерческой деятельности должен в совершенстве знать ответы на ключевые вопросы, которые и подлежат оценки в ходе онлайн аудита.

Продолжительность - 3 дня.

Количество участников - неограничена.

Только онлайн. 

Преимущества:

На выходе Вы получите детализированный отчёт по качеству Коммерческой деятельности Вашей организации.

Персонифицированные рекомендации по каждому участнику аудита с Индивидуальными планами развития, в случае необходимости.

Перечень рекомендаций по сокращению коммерческого цикла и повышению результативности деятельности в области коммерции и связанных подразделениях.

Опыт:

В своём развитии я прошёл всю иерархию должностей в разных бизнесах и разных отраслях: продавец-консультант; начальник отдела; аналитик; директор по персоналу; коммерческий директор; директор по развитию; генеральный директор; советник по экономике и управлению персоналом; руководитель центра развития компетенций персонала. Некоторые ТОП-должности я занимал по нескольку раз. Только потом я стал организационным консультантом и антикризисным управляющим.

Ресурсы:

Персонифицированное исследование. Он-лайн форма с обязательным заполнением должностных данных.