Аудит отдела персонала методом тайный соискатель, прослушка звонков менеджеров

от 3 000 до 5 000  ₽

Ваши сотрудники работают, но вакансии закрываются очень медленно и не понятно в чем причина. Вам хочется независимой оценки персонала без учета личных предпочтений для определения их компетенции, сильных и слабых сторон, определить вектор дальнейшего развития.

Предлагаю провести комплексный анализ каждого работника методом «Тайный соискатель» — это метод исследования и оценки работы специалистов по найму. 

Услуга включает в себя:

• снятие потребности заказчика по количеству работников и методам их оценки (опросный лист);
• подписание договора о сотудничестве;
• подготовка «легенды» для звонков работникам, вопросов;
• создание чек-листа по оцениваемым критериям;
• прозвон работников от лица соискателя с записью звонков (по 2 звонка на каждого);
• предоставление отчета о проделанной работе;
• по желанию заказчика готова прослушать звонки менеджеров соискателям из ваших баз и подготовить развернутый анализ.

Преимущества:

Мой опыт работы в Hr-сфере более 10 лет, из них около 4 лет я занималась оценкой персонала разных уровней: аттестация персонала, оценка методом тайный покупатель, тайный соискатель, полевой аудит, оценка качества труда, оценка по компетенциям, проф.тестирование, анкетирование, оценка 360 градусов, разработка и проведение Ассессмент-центра.

Опыт:

Осуществляла прозвон методом "Тайный соискатель" менеджеров по найму сторонних организаций, с целью выявления соблюдения менеджерами регламентов и речевых модулей принятых в компании, структуры общения с кандидатами.

Более 1,5 года осуществляла прослушку звонков менеджеров клиентского сервиса, менеджеров по продажам услуг, с последующей фиксацией в чек-листе их качества обслуживания.

Ресурсы:

Разработаны авторские методики и чек-листы для проведения аудита персонала. При необходимости готова работать по методикам заказчика.

Стоимость услуги обсуждается индивидуально, в зависимости от полноты запроса.