Аудит, анализ, оптимизация, оцифровка и автоматизация бизнес-процессов

от 60 000 до 1 200 000  ₽

Уважаемый заказчик!

Если Вы устали от:

- низкой производительности труда

- «незаменимых» сотрудников

- постоянной необходимости «вручную» управлять своим бизнесом

Бизнес перестал Вас радовать и превратился в обузу!

Я и моя команда предлагаем услугу повышения отдачи от сотрудников и бизнес-процессов, с помощью комплексных консалтинговых проектов по анализу, оптимизации, оцифровке и автоматизации бизнес-процессов, а также регламентации деятельности персонала.

Этапы оптимизации и оцифровки бизнес-процессов и трудозатрат:

Этап 1. Аудит бизнес-процессов, должностных обязанностей и функционала сотрудников

Проводится в виде:

• личного интервью с владельцами бизнеса и Топ-менеджерами
• анализа ключевых количественных показателей компании
• наблюдения состояния дел на рабочих местах.

Цель — выявить наличие/отсутствие имеющихся резервов для повышения эффективности бизнес-процессов, управления бизнес-процессами.

Этап 2. Выявление потерь, оценка затрат на выполнение функций по бизнес-процессу

Методика сбора исходных данных:

• Визуальное наблюдение
• Интервью с ключевыми сотрудниками (по цепочке создания ценности)
• Рабочие совещания с сотрудниками и руководителями

Цель — провести экспертную оценку имеющихся в компании потерь и составить «Программу минимизации потерь» со сроками и исполнителями

Этап 3. Оптимизация и оцифровка бизнес-процессов и функционала, необходимого для выполнения бизнес-процесса (регламенты, чек-листы, KPI)

Методика сбора исходных данных:

• Визуальное наблюдение
• Интервью с сотрудниками, работающими на должностях
• Анализ существующей организационной структуры и функционала должностей

Цель — устранить не оптимальности в бизнес-процессах, разработать для каждой должности регламенты, чек-листы, KPI и другие инструменты для эффективного управления

Этап 4. Обучение сотрудников работе в новых бизнес-процессах

• Разработка Должностных книг – подборок материалов (письменных инструкций, видеоинструкций), содержащих в себе описание технологии работы на должности и являющихся ноу-хау компании
• Составление Контрольных листов и Тренировочных упражнений для быстрого и эффективного обучения
• Разработка и внедрение Программы обучения и аттестации сотрудников в Вашей компании

Этап 5. Контроль выполнения функций на этапах бизнес-процесса (по контрольным точкам)

Организация разработки и внедрения ПО для автоматизированного управления бизнес-процессами и ведения Количественных показателей эффективности:

• Составление ТЗ для разработки ПО.
• Проведение конкурсного отбора разработчика ПО.
• Приёмка и тестирование ПО.
• Подготовка учебных материалов (инструкции) для пользователей ПО.

Что в результате получает владелец бизнеса?

• Снижение управленческой нагрузки на руководителей и собственников компании.
• Повышение уровня вовлеченности персонала.
• Эффективный оперативный контроль, который не только позволяет количественно оценивать качество выполняемой каждым сотрудником работы, но и даёт возможность
  обходиться без лишнего количества руководителей среднего звена (РОПов, начальников отделов и т.п.).
• Быстрое обучение новых сотрудников, позволяющее за 2-3 дня провести полноценную теоретическую подготовку и отправить на стажировку не дилетанта, который будет приставать с глупыми вопросами к наставнику, а теоретически подготовленного новичка,
  который уже через 1-2 недели сможет давать ожидаемый от него результат.
• Стабильно высокое качество производимых компанией товаров или предоставляемых ею услуг за счёт обеспечения заинтересованности каждого сотрудника в требуемом конечном результате.
• Возможности для реального и относительно быстрого масштабирования бизнеса.
• Выход на новые сегменты и территории бизнеса.

Опыт:

Выполненные проекты по оптимизации и оцифровке бизнес-процессов:

1. OОО "БВК Групп" - быстровозводимые здания, металлоконструкции, сэндвич-панели, г. Самара

• Описание и оптимизация производственно-коммерческих бизнес-процессов (as is → to be).
• Цепочка создания ценности (ЦКП + подпродукты).
• Оптимизация организационной структуры.
• Создание регламентов и чек-листов должностей.
• Контроль создания ТЗ для системы автоматизированного управления бизнес-процессом на БИТРИКС 24.
• Сопровождение внедрения системы автоматизированного управления бизнес-процессом.
• Разработка и внедрение Кодекса корпоративной этики.
• Обучение ТОП-менеджеров (тренинг по постановке и достижению целей в бизнесе, тренинг повышения личной эффективности).

2. Производственная компания "Роман", г. Самара

• Описание и оптимизация схемы основного и вспомогательных бизнес-процессов (продажи, производство, снабжение, логистика, работа с персоналом и т.д.).
• Оптимизация организационной структуры.
• Должностные книги, регламенты, чек-листы, KPI.
• Написание ТЗ для системы автоматизированного управления бизнес-процессами на базе BPM-системы DARWIN (darwinpro.org).
• Контроль и сопровождение внедрения системы автоматизированного управления бизнес-процессами.
• Обучение персонала (индивидуальные тренинги для руководителей).

3. Информационное агентство "МедиаСтарс", г. Самара

• Разработана должностная книга Менеджера по продажам.
• Внедрена система эффективного подбора и обучения Менеджеров по продажам.
• Обучение ТОП-менеджеров (проведение тренингов по повышению личной эффективности).

4. Группа компаний "АгроСфера", г. Самара

• Оптимизация организационной структуры группы компаний.
• Описание схемы торговых и сервисных бизнес-процессов, разработка ТЗ и внедрение системы управления бизнес-процессами в CRM/BPM-системе DARWIN (darwinpro.org).
• Должностные книги, регламенты, чек-листы и системы денежного стимулирования для «Менеджеров по продажам» и «Агрономов-консультантов»
• Разработка и внедрение Кодекса корпоративной этики.
• Обучение ТОП-менеджеров (тренинг по повышению личной эффективности).

5. Грибной комплекс "Орикс", г. Самара

• Разработка и внедрение должностных книг, регламентов и чек-листов для должностей: Овощевод, Кладовщик ТМЦ, Оператор котельной.

6. Клиника вьетнамской медицины "Доктор Тай", г. Москва

Запуск производства фитоконцентратов. Выполненные работы:

• Разработан «Кодекс корпоративной этики».
• Описаны производственные бизнес-процессы + чек-листы для контроля.
• Разработана и внедрена Система обучения и постановки на должность новых сотрудников.
• Внедрена Система денежного стимулирования сотрудников с оценкой за результат.
• Внедрён складской учёт с дистанционным контролем остатков сырья, материалов и готовой продукции.
• Разработана технология стимулирования продаж с применением программы UDS-Game.

7. Частная медицинская клиника "КОСМА", г. Самара

• Разработка и внедрение Должностных папок для «Администратора поликлиники» и «Администратора оптики».

8. "ЕвроДом" - производство светопрозрачных конструкций, г. Самара

• Разработаны Цепочки создания ценностей.
• Разработаны и внедрены Должностные инструкции, регламенты и чек-листы для Менеджеров по продажам

9. Бизнес-сообщество "ТОП-МЕНЕДЖЕР СОЗДАЮЩИЙ БУДУЩЕЕ" г. Самара

• Описание бизнес-процессов администрирования деятельности.
• Создание должностной папки «Администратора»

10. Меховой салон "Paradea", г. Самара

• Разработана обучающая программа для Продавцов-консультантов по конкурентным преимуществам компании и товаров.
• Внедрены пошаговые алгоритмы «Продавца-консультанта» и «Маркетолога» + чек-листы.
• Внедрена система дистанционного контроля с применением чек-листов (в Google Tabs).
• Внедрена технология обучения новых сотрудников.

11. Ресторан формата фаст-фуд "Тюбетей" г. Казань

• Описаны бизнес-процессы в виде маршрутов движения частиц.
• Создан полный комплект алгоритмов для 8 должностей ресторана, чек-листы для для дистанционного контроля сотрудников.
• Внедрена система быстрой постановки на должность новых сотрудников.

12. Сеть розничных торговых точек + служба доставки "Мяснушка", г. Самара

• Созданы должностные папки для 4 должностей (Продавец, Администратор, Рубщик, Водитель-Экспедитор) с чек-листами и KPI).
• Внедрена система обучения сотрудников.
• Внедрена система сдельной оплаты по Количественным Показателям Эффективности (КПЭ).
• Разработана франчайзинговая упаковка бизнеса.