Добрый день. Интересует анализ и проработка конфликтов в организации. Как перевести негативно настроенного клиента в лояльного, снизить число жалоб. Как грамотно ответить на рекламацию и сохранять высокую работоспособность в напряженных ситуациях. Просим предложить программу и стоимость.
Компания полугосударственная, занимается пассажирскими перевозками, обучение планируем на 27 год. Желателен тренер из Оренбурга или рядом, рассмотрим также и онлайн программы. Группа - 20-25 чел. Сейчас нам нужно определить варианты программы и стоимость.