Добрый день. Интересует работа с эмоциональным выгоранием для колл-центра (30 операторов, техподдержка интернет-провайдера). Хотим провести серию групповых и индивидуальных сессий (формат обсуждаем) по профилактике выгорания, обучению техникам саморегуляции, тайм-менеджменту и восстановлению ресурса. Ситуация в колл-центре сейчас: высокий поток обращений, негатив, ночные смены, KPI по времени. Требования: психолог/тренер или коуч с опытом работы в customer support от 2 лет, владение методами.