Консалтинг по сервисной политике для медицинского учреждения

Требуется опытный эксперт для разработки / определения / корректировки имеющейся сервисной политики компании, оказывающей услуги. У нас большая медицинская клиника и диагностический центр в Москве.

Интересует эксперт с опытом консалтинга в фармацевтике, с портфолио выполненных проектов. В идеале = решавшего аналогичные задачи.

Задача: если кратко - есть существующая политика в формализованном виде, есть реальная ситуация, многие вещи серьезно не совпадают, ведут к определенным осложнениям в сервисе. Нужно проанализировать причины, определить слабые места, перепроверить тезисы, которые формально закреплены в документе и связать с реальностью. Возможны форматы консультаций или цикл встреч, консалтинга "под ключ".