Обучение работе с жалобами в Ижевске

Выберите бизнес-тренера или провайдера — 3 лучших исполнителя с рейтингом и отзывами на HRTIME, крупнейшем агрегаторе HR-услуг в России.
Как выбрать бизнес-тренера или провайдера:
01 Смотрите
предложения и услуги экспертов
02 Сравниваете
опыт, программу, цены и отзывы клиентов в предложениях
03 Связываетесь
напрямую или публикуете задание бесплатно (первые отклики - в течение часа)
8 743+ подтвержденных отзывов от заказчиков hrtime.ru со средней оценкой 4,8

Узнайте стоимость решения вашей задачи

Подробно опишите вашу задачу
Введите ваше имя
Введите ваш email
Введите ваш телефон
12345
Ксения Дмитриева - эксперт HRTime
Ксения Дмитриева Потзователи сайта хвалят исполнителя Очень хвалят
PRO В топ 10 Автор статей
от 60 000 ₽
Рейтинг исполнителя в профразделе44 Отзывы исполнителя1

Практический корпоративный тренинг для сотрудников и руководителей, которые взаимодействуют с клиентами, принимают обращения, рассматривают жалобы и отвечают на претензии. Клиентский конфликт редко начинается сразу с открытой агрессии. Чаще всего напряжение развивается постепенно: клиента не услышали, ответили слишком формально, начали спорить, оправдываться или перекладывать ответственность. В результате обычное обращение может превратиться в повторную жалобу, претензию руков

На сайте с 2025 года

Входит в топ 100

Статей 42

Работает удаленно

ОК-Консалтинг - эксперт HRTime
ОК-Консалтинг Потзователи сайта хвалят исполнителя Очень хвалят
PRO В топ 10 Автор статей
от 25 000 ₽
Рейтинг исполнителя в профразделе7

Актуальность темы В условиях цифровизации и роста конкуренции инцидент с клиентом или партнером может стать публичным и влиять на репутацию бренда. Эффективное управление претензиями — это не статья расходов, а инвестиция в лояльность, позволяющая минимизировать отток клиентов, снижать операционные риски и трансформировать негативный опыт в возможности для улучшения бизнес-процессов.

На сайте с 2017 года

Входит в топ 100

Статей 44

Работает удаленно

Динара Богданова  - эксперт HRTime
Динара Богданова Потзователи сайта хвалят исполнителя Очень хвалят
PRO Автор статей
от 25 000 ₽
Рейтинг исполнителя в профразделе38

Этот тренинг создан для всех, чья работа напрямую связана с общением с клиентами и решением проблем. Команды фронт-лайн: ·        Администраторы (в гостиницах, ресторанах, салонах красоты, медцентрах). ·        Официанты, бармены, хостес. ·        Менеджеры по продажам и специалисты колл-цент

На сайте с 2025 года

Сертификация пройдена

Входит в топ 100

Статей 1

Работает удаленно

Узнайте стоимость решения вашей задачи

Опишите вашу задачу и получите условия по цене. Это бесплатно!

Подробно опишите вашу задачу
Введите ваше имя
Введите ваш email
Введите ваш телефон
12345

Частые вопросы и ответы по услугам “Обучение персонала по темам. Обучение работе с жалобами в Ижевске”

Вы пришли на площадку и не очень доверяете нам и нашим фрилансерам, и это понятно. Предлагаем вам несколько советов, как быстро и удобно, с помощью HRTIME.RU провести конкурс и выбрать лучшего фрилансера.

При включении PRO-аккаунта вы можете отправить прямые приглашения (без публикации проекта) лучшим исполнителям по вашей тематике из топ-100.

Если вы хотите устроить конкурс и пригласить исполнителей, заинтересованных именно в решении вашей задачи, вы можете опубликовать ваш заказ (эта возможность доступна клиенту с обычным аккаунтом).

Первый этап тендера / конкурса - публикация проекта:

  • чтобы провести действительно широкий конкурс, опубликуйте проект на нашем портале, приняв все рекомендации по описанию задачи, описанные выше;
  • после публикации оповещение о вашем проекте на свою почту получат несколько сотен фрилансеров, отправят вам отклики.

Второй этап - выбор претендентов (отправка приглашений):

  • для того, чтобы выбрать исполнителя, надо сделать приглашения понравившимся кандидатам, которые отправили вам отклики, просмотрев их услуги и профили.
  • Хорошим ориентиром для выбора является рейтинг, количество приглашений и отзывов, которые можно посмотреть в профиле.
  • Отправить приглашение можно, отметив галочкой исполнителей в таблице либо нажав на заявке исполнителя кнопку "направить приглашение".
  • В форме приглашения не забудьте указать контакты, удобные для связи!
  • Приглашения из таблицы могут быть отправлены "оптом", для экономии времени клиента, чтобы можно было задать одни и те же проверочные вопросы один раз сразу нескольким выбранным исполнителям.
  • Рекомендуем для экономии времени в приглашении указать контрольные вопросы и попросить ответы прислать исполнителей на вашу почту, например, попросить указать компании, для которых выполнялись задачи, этапы работы, условия и т.д.

Третий этап - выбор лучшего исполнителя (очное общение):

  • посмотрите полученные ответы, на этом этапе лучший показатель готовности к сотрудничеству - это срок ответа, его полнота и его качество.
  • С теми, чьи ответы вас устроят, поговорите устно, в скайпе или лучше на очной встрече. Уточните опыт решения подобных задач, сроки, способы.
  • Спросите его, что происходит на рынке по вашей задаче, какие есть возможности для ее решения и что будет делать выбранный исполнитель, какие он видит возможности и риски.
  • Оцените полученные ответы на предмет зрелости, отношения к задаче, включенности исполнителя, качества его аргументов и - выбирайте!
  1. 1. Заполните заявку на подбор персонала.
  2. 2. Получите предложения с ценами от исполнителей.
  3. 3. Направьте приглашение рекрутеру или кадровому агентству и обсуждайте ваши вакансии напрямую.
  4. 4. Рассмотрите предложения исполнителей из других городов - это поможет экономить на подборе персонала.

Все базовые услуги на HRTIME.RU являются бесплатными, как для заказчиков, так и для исполнителей.

Создать проект, заявку, направить отклик, приглашение - любой пользователь может это сделать, пройдя простую процедуру регистрации.

Есть два типа проектов, которые публикуются только на платных тарифах:

  • Проекты, привлекающие исполнителей на вахту, линейный подбор, массовый.
  • Проекты, желающие привлечь исполнителей без описания вакансии / задачи и условий по конкретной вакансии / задаче.

Платные тарифы для заказчиков:

PRO-аккаунт который дает расширенные возможности для поиска и выбора исполнителей.

HRTime_faces
219 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.