Услуга "Тайный покупатель", "Телефонный мониторинг"

от 1 000 до 3 500  ₽

Практический опыт работы с  улучшением уровней сервиса и лояльности клиентов в компании. Все возможные рекомендации проверены на собственном опыте и приводят к наиболее правильному результату. Наша задача помочь Вам добиться положительной динамики улучшения уровня сервиса( обслуживания клиентов) и роста лояльности ваших клиентов!

В оценку сервиса включено:
- «Тайный покупатель», "телефонный мониторинг"
- разработка чек- листа по уровню обслуживания клиентов с учетом особенностей Вашего бизнеса
- анализ проверки
- рекомендации по улучшению качества обслуживания
 

 

Преимущества:

Мы  понимаем, какое множество бизнес-задач для развития и увеличения дохода стоит перед руководителем организации. Наша компания готова Вам предложить такие бизнес-решения, которые повлияют на эффективность и развитие вашей компании. Мы индивидуально подходим к каждому бизнесу, его специцифике. Работаем с нашими клиентами до конечного результата! Самое главное: Мы гарантируем КАЧЕСТВО и РЕЗУЛЬТАТ нашего сотрудничества с Вами!

В нашей работе мы пользуемся данными инструментами:

- съемка на камеру и видео разбор,
- звонки клиентам во время тренинга,
- дорожная карта,
- 360 градусов,  тест Ландольта,
- тайный покупатель, тел. мониторинг

-опердрайверы

-чек-лист

- Assessment-Centr,

- индивидуальное интервью

- EVP 

Опыт:

• b2b: Компания «Сангруп», «Дримсофт»

- ювелирные украшения : Компания «Дарья»,  Компания «Ю-Люкс»

- товары для ремонта: ХозДом

- одежда/обувь : Ажур (магазин итальянской одежды), Ulla Popken Кострома

Услуги

• B2b: «Уютный офис»,  Сангруп
• B2c: «Маэстро» (Продажа элитной плитки, и натяжные потолки вип-класса), 5 Элемент (дизайн студия), Де-Юре

Телекоммуникации и Связь: ООО «Продвижение»

Государственные компании: Администрация Красносельского р-на: массовое обучение ювелирных предприятий

Общественные организации: Общество «Знание» России

IT: Дримсофт,

Печать и полиграфия:  ООО «Анаксима»

И другие... 

Ресурсы:

все возможные

Условия сотрудничества:

С нашими клиентами работаем по договоренности