Обучение управлению конфликтами на работе

Аудитория: собственники бизнеса, руководители всех уровней, менеджеры по продажам, HR-специалисты, все, кто профессионально коммуницирует с людьми.

Цель тренинга: формирование ясного понимания сути конфликтного взаимодействия, пассивного, агрессивного и ассертивного поведения. Овладение навыками уверенного поведения и конструктивного решения проблемных ситуаций. Повышение уровня коммуникативной компетенции в ситуации препятствия. 

Задачи:

· освоить необходимую теоретическую базу

· научиться технологиям, приемам и навыкам эффективного поведения в конфликте

· отработать неэффективные стратегии поведения в конфликте

· отработать ограничивающие убеждения

· получить первичный навык ассертивного поведения

· отработать стратегии управления конфликтом

Опыт:

Управление конфликтами- опыт торговые комплексы-клиентский сервис ( Самара), строительная компания Девелопер ГВХ, юридическая компания ЗАРЯ