Тренинг "Розничные продажи - новые подходы"

Посетитель часто не становится покупателем, потому что продавцы: 

•пассивны и выполняют роль «декорации при товаре»; 
•знают один способ обращения «я могу вам помочь?», вызывающий желание отшутиться; 
•не умеют и не хотят выявлять потребности покупателя;
•не могут внятно объяснить разницу между несколькими вариантами выбора; 
•стесняются делать допродажи, и этим снижают сумму чека;
•встретившись с возражением, сдаются сразу; 
•не умеют погасить конфликт или сами его провоцируют. 

Даже, когда покупатель пришел сам, неэффективный продавец обнуляет усилия и затраты на товар, рекламу, аренду, оформление и мерчендайзинг. 

При этом привычные методы, например, классические «5 этапов продаж» сегодня почти не работают. Клиент сопротивляется попыткам «войти в контакт» и «выявить потребности», заранее подозревая продавца в манипуляциях. 

ЧТО ДЕЛАТЬ? 

Программа:

Профилактике и решению этих проблем посвящен проект "Розничные продажи - новые подходы".

Участники научатся:

·легко, при этом ненавязчиво, входить в контакт с посетителями;
·качественно работать на высоком потоке и, наоборот, в ситуации недостатка посетителей;
·создавать желание обращаться за консультацией;
·быстро выявлять настоящие потребности и стереотипы;
·делать предложение на языке потребностей посетителя;
·грамотно объяснять разницу между двумя и большим количеством вариантов;
·уверенно предлагать дополнительные товары;
·убедительно работать с возражениями и сомнениями;
·доводить посетителя до решения здесь и сейчас;
·делать допродажи;
 

В ИТОГЕ – смогут повысить конверсию, среднюю сумму чека и количество повторных обращений минимум на 20-30%.

Опыт:

ОТЛИЧИЯ. ИТОГ СОТЕН ПРОЕКТОВ - АВТОРСКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ БЕРЕЖНОГО ВНЕДРЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ «ПЕРЕПЛАВКА»

1.Полная адаптация программы под специфику Заказчика. Тренинг именно по вашему продукту и рынку, никаких абстрактных кейсов.     

2.Устранение саботажа через вовлечение сотрудников в изменения. По сути, они разрабатывают программу тренинга сами, и относятся к ней, как к своему ребенку.

3.Не мотивационные призывы, а прикладные пошаговые алгоритмы на «раз-два-три». 

4.Сопровождаем сотрудника до измеримого результата. Контроль внедрения, тайный покупатель, планерки, коучинг, корректирующий тренинг. 

5.Демонстрация навыков личным примером - через контакт тренера с реальным покупателем. Тренер прямо на тренинге выходит в торговый зал и продает ваш продукт.

6.Закрепляем навыки уже на тренинге. Сотрудники общаются с покупателями в торговом зале, анализируют и исправляют ошибки.

7.Интерактивное обучение на драйве. 70% времени – практика. Много смеемся (по делу).