Тренинг "Эффективное наставничество"

от 60 000 до 120 000  ₽

Цель обучения:

Создать работоспособную систему наставничества: подготовить наставников, отработать стандарты передачи компетенций и внедрить практики, которые ускоряют адаптацию сотрудников, повышают конверсию и удержание персонала.

Ключевые бизнес‑задачи, которые решает тренинг:

- Сокращение времени адаптации новых сотрудников;

- Снижение текучести среди новичков;

- Передача стандартов новичкам;

- Повышение эффективности сотрудников;

Результаты:

В процессе тренинга участники:

1.Сформируют систему  ключевых понятий в области наставничества.

2.Научатся индивидуально подходить к развитию каждого отдельного сотрудниками.

3.Познакомятся с методами  развития сотрудников на рабочем месте на разных стадиях жизненного цикла сотрудника в должности.

4.Потренируют навыки  предоставления развивающей обратной связи сотрудникам.

5.Освоят технику проведения развивающей беседы с молодыми специалистами.

6.Выработают алгоритмы работы со «сложными» сотрудниками, преодолевать сопротивление.

7.Смогут повысить эффективность делового взаимодействия в работе с сотрудниками на испытательном сроке.

Тренинг включает следующие виды активности:

·       Работа с кейсами

·       Ролевые игры участников

·       Видеоанализ

·       Групповая и индивидуальная работа

·       Упражнения

·       Тестирование

·       Обратная связь

·       Теоретические блоки в виде интерактивных лекций

Тренинг рассчитан на 1-2 дня. Можно блочно по 2-3 часа. 

Программа:

Блок 1: Понятие наставничества

o   Кто такой наставник

o   Этапы адаптации молодых специалистов

o   Особенности обучения взрослых людей (цикл Кобла)

o   Типология сотрудников, индивидуальный подход к каждому

o   Задачи в обучении (мотивация и формирование навыков)

o   Этапы обучения

Блок 2: Инструменты оценки персонала (интервью, тестирование, опросы, наблюдение на рабочем месте, аттестация)

o   Шкала оценки

o   Инструменты оценки эффективности обучения, внедрения теоретических знаний в практическую деятельность (модель Киркпатрика)

o   Этапы принятия решения о прохождении испытательного срока, своевременная обратная связь руководителю на языке фактов

Блок 3: Инструменты развития сотрудников на рабочем месте

o   Наставничество, как форма поддержки сотрудников

o   Budding

o   Shadowing

o   Делегирование

o   Обратная связь

o   Коучинг

o   Психологическая поддержка через проявление эмпатии

o   Когда какой инструмент применять в связи с жизненным циклом сотрудника в должности

o   Обучающие роли руководителя (инструктор, консультант, наставник, коуч, фасилитатор)

Блок 4: Метод наставничества

o   5-листник наставничества

o   Учет индивидуальных особенностей, каналов восприятия при обучении другого

o   Как правильно донести информацию, чтобы другой ее понял и принял

o   Способы объяснения

o   Проверка понимания и усвоения

Блок 5: Обратная связь, как метод развития молодых специалистов

o   5 уровень обратной связи

o   Этапы развивающей беседы

o   Информирующая обратная связь

o   Развивающая обратная связь

o   Конструктивная обратная связь

o   Опережающая, мотивирующая обратная связь

o   Правила и принципы обратной связи

o   Работа с реакциями сотрудника на обратную связь

Блок 6: Обратная связь в стиле «коучинг»

o   Коучинг как метод передать ответственность сотруднику

o   Принципы метода – пробуждение ответственности и осознанности

o   Методы работы с негативными установками и сопротивлением

o   Умение вести беседу методом вопросов

o   Виды вопросов

o  Активное слушание

o   Модель GROW-как инструмент корректировки плана индивидуального развития молодого сотрудника

Блок 7: Проблемные ситуации в обучении

o   Особенности восприятия поколения х, у, z, возможные трудности коммуникаций между поколениями и способы их преодоления

o   Обучение молодых специалистов в условиях многозадачности

Программа составляется индивидуально под каждого заказчика и зависит запроса, продолжительности,  уровня сотрудников. 

Опыт:

Опыт проведения тренинга для разных категорий сотрудников: руководители отделом, отдел продаж (супервайзеры, менеджеры по продажам, мерчандайзеры, продавцы), отдел закупок, производство (начальники производства, су-шефы, повара), кадровый резерв компании.
Создание системы наставничества с 0 и проведение обучения в компании "Спар" - сеть супермаркетов  штат более 17.000

Проведения обучения "Наставничество" для компании "Сладкая жизнь" - дистрибутор продуктов питания, штат более 2000 сотрудников