Тренинг продаж по телефону (разработка материалов)

от 20 000  ₽

Разрабатываю материалы для тренинга продаж потелефону "под ключ". В тренинг могут быть включены следующие блоки информации:

• как быстро войти в ресурсное состояние и получать удовольствие от продаж
• как управлять телефонным разговором, чтобы клиент купил;
• как оказать влияние на решение клиента и поддержать его выбор;
• как сделать дополнительную продажу;
• как "разбудить" потребности клиента для будущих сделок;
• как продавать на "падающем рынке".

Тренин, проведенный по моим материалам, позволит участникам научиться:

1. Ставить цели и прогнозировать успешность разговора, чтобы продать с максимальной выгодой для продавца
2. Управлять вниманием клиента и "вести" клиента к покупке
3. Собирать информацию о желаниях клиента и формировать потребности клиента
4. Влиять на решение клиента на каждом этапе продажи и поддерживать желание клиента совершить покупку
5. Выявлять сомнения и отрабатывать возражения клиентa
6. Делать дополнительные продажи (кросс-продажи, upsale)
7. Фиксировать договоренности с клиентом и избежать отказов и возвратов
8. Развивать свои сильные стороны в продажах и компенсировать слабые

В материалы тренинга включаю реальные кейсы закачика. 

Преимущества:

Имею опыт работы тренером в аутсорсинговом call-центре более 5 лет с многопрофильными проектами. Работаю в качестве тренера-методолога более 3 лет. Умею адаптировать стандартные техники под специфические запросы, продукты и ситуации. Имею опыт успешной операторской работы в качестве консультанта и продавца.

Опыт:

• Методическая разработка и проведение тренингов:
• Тренинги продаж банковских услуг физическим и юридическим лицам (ВТБ, Сбербанк и др.)
• Тренинги продаж интернет-услуг (Ростелеком, МГТС и др.)
• Тренинги для операторов горячих линий (QIWI, Сбербанк, Почта России и др.)
• Тренинги телефонного общения для секретарей
• Тренинги по телефонному общению для руководителей
• Тренинги по работе с конфликтными абонентами

Ресурсы:

Есть разработанные программы по различным направлениям телефонного общения. Могу провести аудит телефонных алгоритмов и тренинговых материалов заказчика. Готова работать в дистанционном формате. Готова к комплексной проекной работе с проведением оценки ситуации заказчика, разработкой программы обучения и программы посттренингового сопровождения. Провожу поддерживающие консультации для сотрудников заказчика, которые будут вести обучение по разработанным мной материалам.

Условия сотрудничества:

Покупка имеющейся стандартной программы 10 000 рублей.

Стоимость переработанных программ обсуждается с заказчиком индивидуально.