Тренинг продаж по телефону

от 10 000 до 150 000  ₽

Для кого этот тренинг продаж по телефону?

Бизнес-тренинг «Холодные звонки: скрипты, примеры, техники» - для людей, которые непосредственного связаны с продажами.

Тренинг поможет понять, как увеличить продажи, как задавать нужные вопросы и получать нужные ответы. 

• Вы увидите, как узнать что в голове у покупателя, по каким критериям он выбирает и как быть на шаг впереди Ваших конкурентов
• Продавцы по привлечению новых клиентов, специалисты по телефонным продажам (холодные и входящие звонки)
• Сейлзы по продаже интернет продвижения: сайты, seo и т.д.
• Менеджеры интернет-магазинов
• Риэлторы, агенты по продаже недвижимости
• Продавцы в сфере логистики
• Все специалисты по работе с клиентами, кто звонит клиентам с целью продать товар или услугу Вашей компании

Программа:

Программа тренинга «Холодные звонки: скрипты, примеры, техники» 

Предварительно у вас есть возможность прислать анкеты и указать ваши ожидания, конкретные вопросы, а также ответить на диагностические вопросы. Корпоративный тренинг можно заказать по: 

1 Контакт с лицом, которое принимает решение (ЛПР)

• Снятие психологических барьеров и страхов перед звонком.
• Эмоциональная и рациональная мотивация перед холодным звонком
• Воронка продаж — как эффективно влиять на данный ресурс?
• Какие личные качества обязательно должны иметь специалисты, которые проводят холодные звонки?
• Подготовка и анализ деятельности. -Рассмотрение ресурсов поиска потенциальных клиентов и постановка необходимых целей.
• Внедрение CRM системы и других простых ресурсов: Outlook, Google calendar, bitrix24 и т.д.
• Самоконтроль. Преодоление страха перед общением с клиентом и отказом в холодных звонках.
• Способы преодоления барьера «секретаря». -Каким образом из противника можно сделать союзника при продажах по телефону?
• Скрипты продаж по телефону. -Существенные плюсы от скрипта в начале и очевидные минусы от скрипта при продаже ЛПР
• Холодные звонки как способ достижения поставленных целей.

2 Выявление потребностей клиента в ходе телефонного разговора:

• Как правильно задавать и какие именно вопросы при продаже по телефону?
• Какие вопросы должны обязательно присутствовать при общении с клиентом?
• Способы быстрой фиксации телефонного разговора в холодные звонки.

3 Презентация своего предложения на холодный звонок:

• На что ориентироваться: на встречу с клиентом лично или на продажу своего товара/услуги. Как сделать это правильно?
• Какие факторы определяют эффективные холодные звонки?
• Аргументация и способы убеждения клиента по телефону.
• Повышение среднего чека: down, cross, up.
• Модели продаж по телефону в три этапа.

4 Управление возражениями Клиента по телефону:

• Типы и возможные причины возражений. Алгоритмы и работающие техники преодоления возражений, определяющих холодные звонки.
• Решения при возникновении возражений: «у меня нет времени», «я Вам перезвоню», «не могу встретиться», «пришлите КП», и т.д.

5 Завершение сделки при телефонных продажах:

• Эффективные способы завершения продаж с максимальной результативностью.
• Ведение своей базы клиентов. -Оформление отчетности для руководства Вашей компании и для Вас самих.
• Способы привлечения потенциального клиента на встречу при телефонном звонке

Опыт:

Основные этапы тренинга «Холодные звонки: скрипты, примеры, техники» 

1 Диагностика

До начала проведения тренинга каждый участник высылает возражения своих клиентов бизнес-тренеру.

2 Анализ

Наша команда их прорабатывает и готовит мощные аргументированные ответы на возражения Ваших клиентов при продажах по телефону.

3 Активный тренинг-практикум

Тренинг проходит в активном режиме. На тренинге будут рассмотрена как теоретическая информация про «холодные» звонки и всё, что с ними связано, так и конкретные примеры работы с клиентами. Мы дадим Вам лучшие ответы на возражения Ваших клиентов от группы экспертов и ведущего тренера. При этом будет детальная отработка полученных знаний на практических занятиях.

Более того: на тренинге по холодному звонку мы вместе будем слушать и изучать записи реальных ситуаций продаж по телефону.