Тренинг продаж для розничных обувных сетей

по договоренности

От кого зависит: состоится продажа или нет? Уйдёт покупатель из магазина довольный? Захочет ли вернуться вновь? Приобретёт только то, зачем пришёл, или же ещё и то, что потребуется завтра. Какое мнение у него сложится о продавце, посчитает ли он его профессионалом своего дела или некомпетентным?
Общеизвестный факт: Самые главные люди в компании – это её клиенты.
Увеличить их количество, а значит и прибыль компании, может только квалифицированный продавец. Последнее время часто сталкиваюсь с тем, что по-настоящему профессиональные продавцы розничных магазинов имеют свою клиентскую базу. Покупатели приходят в магазин к «своему» продавцу, как к стоматологу или массажисту. В чём секрет этих продавцов помогут раскрыть тренинги по продажам обуви «Активные продажи». На тренинге продаж в магазине Вы получите все необходимые для работы навыки, приёмы, способы. Предлагаем также посттренинговое сопровождение – персональные консультации (коучинг), во время которых совместно с тренером Вы будете работать над теми навыками, которые вызывают у Вас затруднение, или которые хотите улучшить; помощь руководителям в построении системы стандартов обслуживания в магазине.

Тренинг «Активные продажи» (тренинг продаж в магазине)

Для кого:

Продавцов, консультантов, кассиров, администраторов, управляющих и  руководителей отделов обуви или обувных магазинов.

Главные цели тренинга:

• Познакомить с 5 этапами продаж.
• Сформировать понимание, что необходимо сделать на каждом из этапов для успешного завершения продажи / сделки.
• Отработать начальные навыки.

По окончанию тренинга каждый участник будет знать:

• Как установить контакт с клиентом, произвести благоприятное впечатление.
• Какие вопросы, как и, когда следует задать, чтобы собрать как можно больше полезной информации о покупателе.
• На что следует обратить особое внимание во время презентации.
• Как работать с возражениями покупателя.
• Какие есть способы завершения сделки.

Программа тренинга

5 этапов продаж, стандарты обслуживания

• Стандарты обслуживания розничного магазина
• Цель каждого из 5 этапов продаж, что необходимо сделать. 

Установление контакта

• У Вас не будет возможности второй раз произвести первое впечатление.
• Вербальное, невербальное и паравербальное общение. Способы подстройки к клиенту.
• Типологии клиентов. Способы завести разговор.

Выявление вопросов

• Зачем задавать вопросы, и какие
• Виды вопросов, воронка вопросов.
• Ключевые потребности покупателей, зачем о них узнавать.
• Приёмы активного слушания

Презентация

• Репрезентативные системы восприятия. Как этим пользоваться при продажах.
• О каких качествах товара, услуги говорить в первую очередью.
• Перевод качеств товара в выгоду для покупателя.
• Продажа дополнительных товаров: создание готового образа; товары по уходу за обувью; вспомогательные товары.

Работа с возражениями

• Причины возникновения возражений.
• Алгоритм работы с возражениями.
• Способы проверки возражений.
• Способы ответов на возражения.

Завершение продажи / сделки

• Сигналы готовности купить. Алгоритм завершения продажи.
• Что делать, если покупатель никак не решается?

Методы проведения

• Лекционные вставки
• Групповые дискуссии
• Упражнения на отработку навыков
• Ролевые игры с анализом
• Просмотр видеосюжетов с анализом
• Решение кейсов

Продолжительность

3 дня, тренинг обычно проходит в Москве.

Готова провести этот тренинг и в других городах. Свяжитесь со мной, чтобы обговорить условия сотрудничества.