Тренинг по клиентоориентированному сервису

от 40 000 до 60 000  ₽

Основой любого успешного бизнеса является его популярность среди клиентов. Если клиент, воспользовавшись услугами компании, остался доволен, то шанс того, что он вернется к вам снова да еще и порекомендует друзьям и знакомым, очень велик.

Клиентский сервис — это навык, который можно освоить. Бесконечно менять сотрудников затратно по времени и финансам. Можно очень долго искать и не найти нужного профессионала.

Я предлагаю тренинги по обучению навыкам клиентского сервиса.

Программа:

В результате тренинга участники узнают:

• Чего ждут от них клиенты, и каковы слагаемые безупречного сервиса.
• Как повысить собственный личностный потенциал.
• Как работать с собственными внутренними эмоциями.
• Как сформировать мнение о клиенте как о ключевой фигуре бизнеса.
• Освоят инструменты клиентоориентированного поведения на каждом этапе взаимодействия с клиентом.
• Усовершенствуют коммуникативные навыки, необходимые для результативного и эффективного общения с клиентом.
• Приобретут уверенность в результате и мотивацию на работу с клиентами.

Преимущества:

Личный успешный опыт продаж- 15 лет, сертифицированный бизнес- тренер!

Опыт в обучении и развитии персонала более 7 лет. 

Полное погружение в специфику.

Работа на результат.

Прозрачный замер результатов.

Опыт:

Опыт работы в тренинговой компании "ВКруге" в должности рукводителя контакт-центра 2016 - 2018 гг.

А также проведение тренингов в таких компаниях как:

• ПАО "Ростелеком"
• АО "Уралкерамика"
• МАУ Городской центр медпрофилактики г. Екатеринбурга
• ООО "Сахатур" г. Якутск
• ООО "Ярославский" г. Якутск
• АО «Новамаш» г. Екатеринбург