Тренинг "Эффективные продажи по телефону в сегменте B2B"

Хотите качественно улучшить коммуникацию с клиентами и повысить уровень продаж? 

Предлагаю провести обучение ваших менеджеров, нацеленное на овладение ключевыми инструментами и техниками успешных телефонных переговоров. 

Что получат участники после прохождения тренинга? 

• Научатся грамотно вести переговоры по телефону и выстраивать доверительные отношения с клиентами. 
• Овладеют искусством выявления потребностей клиентов и смогут предлагать решения, соответствующие именно их интересам. 
• Разберут принципы эффективной обработки возражений и научатся превращать любые возражения в возможности заключения сделки. 
• Разработают индивидуальные сценарии успешных звонков, учитывающие особенности продукта и специфику конкретной отрасли. 

Польза для компании:  

• Повышение общего показателя продаж и уменьшение доли упущенных сделок. 
• Возможность проводить больше качественных и результативных телефонных переговоров за меньшее количество времени. 
•  Уменьшение бюджета на маркетинг за счет лучшего использования имеющегося ресурса (телефонных продаж). 
• Увеличение общей производительности отдела продаж, снижение текучки кадров.

Программа:

1. Основы продаж:

• Установки успешного продавца.
• Процесс принятия решений в B2B-продажах.
• Позиционирование и преимущества компании.
• Сегментация клиентов и цели покупок.

2. Коммуникация по телефону:

• Техники холодных звонков и структура звонка.
• Управление голосом и формирование позитивных установок.
• Выход на лицо, принимающее решение (ЛПР).
• Вопросы выявления потребностей и перехват инициативы.
• Аргументация преимуществ и убеждение клиента.

3. Работа с возражениями:

• Методы обработки возражений («дорого», «долго» и т.д.).
• Продажа ценности товара, переговоры о цене.
• Тактики доведения сделок до заключения.

4. Коммуникация в мессенджерах:

• Правильные подходы к переписке и созданию коммерческих предложений.
• Возобновление контакта с неактивными клиентами.

Формы работы: 

Мини-лекции, групповая дискуссия, практические кейсы и задания, бизнес-игры, анализ аудио и видео-материала, обмен опытом.

20% - теоретический материал
60% - практические упражнения и деловые игры
20% - работа участников: мозговые штурмы, обсуждения, разбор конкретных примеров, консультации по вопросам слушателей на тему тренинга.

Опыт:

Имею опыт проведения таких программ уже более 15 лет. 

В числе клиентов: 

• Архимед плюс (медицинские информационные системы)
• Энерджи Групп (продажа и обслуживание генераторов) 
• Ак Барс Керамик (производство строительных материалов)
• Брикфорд (продажа строительных материалов)
• ТензоТехСервис (производитель бетонных заводов и промышленного оборудования)
• Винтерком (промышленное холодильное оборудование, поставка и проектирование)
• Агропарк (торговый комплекс)
• Агростор (поставщик удобрений и комбикормов)