Тренинг для команды call-центра

Мои последние проекты:
Апрель 2025 (договор на 4 мес)
НАНО "Московский институт психологии"
Услуги для бизнеса
Тренинги по обучению и адаптации менеджеров ДПО и ВО :
-Обучение менеджеров 1-й линии.
-Обучение менеджеров 2-й линии ДПО.
-Обучение менеджеров ВО.
-Проведение адаптации и сопровождения новых сотрудников.
-Обучение и развитие персонала.
- Организация программ обучения и повышения квалификации линейного персонала
- Анализ и оценка эффективности обучения
- Организация программ обучения и развития менеджеров среднего звена
- Подготовка индивидуальных учебных планов и планов развития


Ноябрь 2024 (договор на 6 мес)
ООО «Код класс»
Тренинги по обучению, адаптации и ОКК в школе программирования для детей:
-Обучение менеджеров 1-й линии.
-Подготовка методистов вводного урока.
-Обучение менеджеров 3-й линии (клоузеров).
-Проведение адаптации и сопровождения новых сотрудников. -ОКК (анализ и оценка звонков 3-й линии).
-Обучение и развитие персонала.
- Организация программ обучения и повышения квалификации линейного персонала - Анализ и оценка эффективности обучения
- Организация программ обучения и развития менеджеров среднего звена
- Подготовка индивидуальных учебных планов и планов развития

Апрель 2024
ООО «Динамит»
Тренинги по обучению операторов Колл-центра.