Тренинг бизнес-практика: современные инструменты первоклассного сервиса

от 30 000 до 50 000  ₽

• Тренинг рассчитан на профессиональных руководителей сервисных компаний, давно работающих на открытом рынке.
• Основан на курсах обучения руководителей в иностранных компаниях.
• Подходит для организаций, где проодажи достаточно развиты, но прибыль не оправдывает ожиданий руководства.

Программа тренинга
- Сколько может зарабатывать ваш сервисный центр: как рассчитать ограничения и поставить достижимые задачи?
- Концепция управления сервисом как "бизнесом внутри бизнеса". Два центра прибыли для торговых компаний.
- Компетенции руководителей: что должен знать директор по сервису?
- Основные KPI департамента сервиса: как устанавливать, отслеживать и прогнозировать.
- Оптимальная структура и функциональные обязанности сотрудников сервиса.
- Планирование годового бюджета: простые методы управленческого учета для сервисной организации.
 - Ценообразование в сервисе: как считать и на что ориентироваться.
- Подготовка краткосрочных прогнозов по основным финансовым показателям: как избежать ошибок.
- Маркетинговая стратегия сервисной организации: пошаговое руководство для разработки и коррекции.
 - Масштабирование бизнеса и работа с партнерами: что нужно знать и как действовать.
- Диагностика скрытых проблем: как по симптомам определить причину болезни сервисной  организации и разработать правильный рецепт.
- Мотивация и профессиональное развитие: как это работает в сервисе.

Преимущества:

Ориентируемся на вашу компанию

Программа корпоративного тренинга оптимизируется под исходные данные Вашего бизнеса. Минимум общей информации.

Гарантируем возврат денег

Возврат денежных средств предусмотрен условиями договора.

Тренинг и консалтинг

Тренинг и консалтинг одновременно. Часть тренинга проходит в формате дискуссии, во время которой мы разберем как заранее направленные, так и вновь появившиеся вопросы. Мы расскажем, как работают другие, и постараемся применить лучшие практики у вас.

Опыт:

В формате корпоративных тренингов проводился в компаниях "Миг Плюс", "Вебер Комеханикс", "Горпожтехника". В формате открытых тренингов проводился совместно с бизнес - школой Executive MBA LWB. Отзывы очень хорошие, готовы предоставить по запросу. В России подобные тренинги проводятся очень ограниченным количеством организаций, в основном в формате обучения Mini MBA (PwC) и им подобных программ.

Ресурсы:

Профессионалы высокого уровня с реальным опытом управления сервисными компаниями на разных рынках

Условия сотрудничества:

Работаем по всему миру. Командировочные расходы оплачиваются дополнительно. Проводятся открытые тренинги совместно с нашими партнерами - бизнес - школой Executive MBA LWB в г. Москва и МО.