Сервис как конкурентное преимущество
У нас совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов.
Мы считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту. После нашей работы, руководители, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Преимущества:
Признанные лидеры рынка и чемпионы сервиса могут использовать работу с нами, чтобы сделать культуру обслуживания стратегией компании.
Множество интересных идей найдут и предприниматели, желающие обеспечить рост своего бизнеса за счет повышения уровня сервиса.
На конкретных примерах доказываем, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.
Курс на первоклассный сервис. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и мы приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.
Опыт:
Наш под уникален. Кажды клиент получает свои уникальный пакет методик и материалов для работы и достижения желанной цели.
Ресурсы:
Все не обходимое для достижения результата у нас есть!
0 0 0 0 342
Обучение работе с клиентами (404)
Обучение руководителей (791)
Обучение продавцов (1561)
Обучение для HR и кадровиков (155)
Создание модели компетенций (73)
Ассессмент-центр (215)
Тестирование (66)
Аттестация (45)
Разработка СОТ (131)
Оптимизация затрат (48)
Разработка KPI (247)
Расчеты и отчетность (22)