Регламентация бизнес-процессов

от 30 000  ₽

Автоматизация, цифровизация – неотъемлемые атрибуты сегодняшнего времени.

Но с чего начать? Разработчики Битрикс24 рекомендуют следующую схему:

1. Сначала договоритесь внутри компании о взаимодействии, опишите все бизнес-процессы словами (создайте регламенты взаимодействия),
2. Затем прорисуйте блок-схемы,
3. Только после этого приступайте к автоматизации.

Если начинать со второго или третьего этапа, все равно придется вернуться к первому.

Но именно на первом этапе возникает больше всего сложностей. Поскольку опять упираемся в пресловутый человеческий фактор, сопротивление персонала изменениям.

Регламентация бизнес-процессов с использование технологии ASSETS позволяет комфортно справляться с сопротивлением сотрудников изменениям, работать с человеческим фактором. Разрешить, предупредить конфликты в коллективе.

Особенно, когда речь идет о квалифицированных сотрудниках, например, об инженерах-проектировщиках, менеджерах по продажам, ОТК или бухгалтерии.

Результаты работы по регламентации бизнес-процессов:

• Регламент взаимодействия, файл Word,
• Формы документов, файлы Word, Excel,
• Отдельные приложения к регламенту, например, как фотографировать брак (сколько фото, расстояние, ракурсы и т.п.), файлы Word, Excel,
• Мотивированный на внедрение изменений персонал.

Процедура разработки регламентов взаимодействия:

• Обсуждение текущей ситуации руководителем и консультантом, подготовка списка бизнес-процессов, которые нужно описать, файл Word,
• Помощь руководителю в подготовке мотивационной речи (почему возникла необходимость в регламентации бизнес-процессов, какие выгоды получат организация и сотрудники от изменений), файл Word,
• Итерации по разработке и правке регламента и документов,
• Опробование регламента в действии,
• Внесение правок в регламент, когда это необходимо.

Преимущества:

• Годами (с 2008) отработанная технология регламентации бизнес-процессов с вовлечением сотрудников в разработку изменений,
• Работа заканчивается только тогда, когда регламент начинает работать и приносить результат,
• Оплата каждые две недели по факту выполнения работ.

Опыт:

• Регламентация бизнес-процессов для компании «Онлайн Коммуникации» (IT-подразделение группы компаний федерального уровня), Санкт-Петербург,
• Регламентация бизнес-процессов для компании СДМ (производство корпусной мебели), Санкт-Петербург,
• Регламентация бизнес-процессов для компании КС (подрядчики проектов Северный поток-2, Сила Сибири), Санкт-Петербург,
• Технология ASSETS – универсальный инструмент, реализованы десятки проектов по регламентации бизнес-процессов для компаний России.

Ресурсы:

• Собственная методика, описана в книге «Технология ASSETS – базовая настройка бизнеса»,
• Три образования: базовое техническое, бизнес-школа, психология,
• Профессиональный диплом по менеджменту (OUBS, UK).