Разработка ЛНА (регламентов, инструкций и т.д.) по процессам, включая этапы обучения и внедрения изменений

от 100 000  ₽

Услуга решает типовую проблему компаний, когда регламенты и инструкции либо отсутствуют, либо существуют формально и не используются в работе.

В результате процессы выполняются "по памяти", качество зависит от конкретных сотрудников, новые люди долго входят в роль, а изменения не закрепляются.

Моё предложение: разработка локальных нормативных актов (регламентов, инструкций, положений и т.д.) как управленческого инструмента, а не формальная документация "для галочки":

• каждый документ разрабатывается как управленческий инструмент: с понятной логикой, соответствует реальным процессам компании, ролям, зонам ответственности;
• в работу включены обучение сотрудников и сопровождение внедрения изменений, чтобы регламенты начали работать в практике.
  Потому что сам по себе документ мало что меняет, результат появляется тогда, когда люди понимают, принимают и используют эти правила в работе.

В проектах уделяю особое внимание соответствию ЛНА общим сквозными процессами компании, чтобы документы работали не "в вакууме", а усиливали систему в целом.

Формат подходит компаниям:

• на этапе роста и масштабирования;
• которые "наводят порядок" в управлении, внедряют изменения или автоматизацию;
• где важно выстроить прозрачные процессы, повысить управляемость, снизить зависимость от ключевых сотрудников и обеспечить масштабирование без потери качества и управленческого контроля.

Для каждой компании подбираю подходящий формат. Например:

• для корпорации: расширенный комплект документации с BPMN‑схемами, детальными регламентами и формализованной структурой;
• для небольшой digital‑компании: визуально понятные процессы в инфографике, «лёгкая» нотация и должностные инструкции на 1–2 листа, удобные для восприятия "творческими" специалистами и недорогие в поддержании актуальности.

Результат: формализованные зоны ответственности и функции, понятные и применимые ЛНА, которые повышают:

• эффективность и прозрачность бизнес-процессов;
• эффективность планирования и исполнения задач и проектов.

Опыт:

15+ лет в построении документационного обеспечения и бизнес-процессов: от аудита и разработки ЛНА до автоматизации (СЭД) и внедрения изменений; разработала рабочие документы для компаний из 6+ отраслей, как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных корпораций:

• финансы: Юникредит Банк, УралСиб, ВТБ, Служба ЦБ РФ по финансовым рынкам;
• нефтегаз: Роснефть, Лукойл, Группа ENRC-Kazakhstan;
• ритейл и сервисные: OBI, Аэрофлот, Русская Тройка, Coalco;
• IT (вендоры и интеграторы для среднего и крупного бизнеса);
• телеком (СНГ и РФ);
• госсектор (Крыловский государственный научный центр, Гохран России
  Министерство финансов Московской области; Органы исполнительной власти и местного самоуправления Оренбургской области, Костромской области, ЯНАО и др.);
• средний бизнес и стартапы (EdTech, ритейл, MentalHealt, TravelTech, венчур билдер, FinTech и др.).