: , , , , . , "", , . , , . , , , . - , , . : SMART- , , , , : 1. :- - - 2. :- : 3 2–3 - : , - : , , , 3. : , - : - , , - , - - : , , , , : , , HR, - "" : — , . ! ! 1 0 0 0 1445 ? 12345 E-mail , ?