Разработка деловой игры, симуляции для обучения сотрудников для развития коммуникативных навыков

от 5 000  ₽

Деловая игра позволяет в сравнении со стандартным тренингом в несколько раз быстрее и качественнее развить у сотрудников требуемые компетенции и умения, передать новые знания и получить игровой опыт, который можно перенести на практическую деятельность.

Я разрабатываю деловые игры и бизнес-симуляции под Ваши задачи, учитываю специфику корпоративной культуры, сферу деятельности компании и личностные особенности участников игры. Доверив разработку деловой игры мне, Вы можете быть уверены, что она будет актуальна, практична и полезна для Вашей окмпании и сотрудников.

Форматы разрабатываемых деловых игр:

• Настольная игра с игровым полем
• Карточная настольная игра
• Сюжетно-ролевая игра
• Бизнес-квест
• Бизнес-симуляция

Программа:

Чем полезна бизнесу деловая игра?

Деловая игра (она же бизнес-игра) направлена на проработку поведения, трансляция которого желательна в бизнес-среде и часто требует от сотрудников энергии и усилий для того, чтобы внедрить это поведение (действия, навыки) в свои привычки и перехода в неосознанную компетентность.

Деловую игру можно использовать как способ обучения:

• давать новый материал и тут же его отрабатывать, т.е. игра - это новая форма тренинга
• проводить игру после того как сотрудники прошли курс, тренинг (т.е. получили теоретическую информацию), чтобы максимально закрепить и развить навык
• проводить игру без привязки к пройденному обучению, чтобы актуализировать знания, навыки, сформировать у сотрудников потребность в дальнейшем развитии компетенций
• проводить игру для решения конкретной бизнес-задачи: выработка решения, планирование деятельности, анализ текущей ситуации, поиск креативных и нестандартных идей, налаживание кроссфункционального взаимодействия и др.

Деловые игры также используют для оценки текущего уровня владения компетенций и потенциала сотрудников в рамках ассессмент-центра или оценочной сессии.

Какие навыки и компетенции можно развить в деловой игре?

У деловой игры практически нет ограничений. Она может быть применена практически для реализации любой задачи. Вот несколько примеров:

1. Коммуникативные навыки:

• навыки ведения переговоров (с внешними контрагентами, внутри компании)
• управление конфликтами
• противостояние манипуляциям
• аргументация своей позиции
• самопрезентация
• устная презентация, ораторское мастерство
• кроссфункциональное взаимодействие внутри компании

2. Управленческие навыки в рамках всего управленческого контура:

• Принятие решений
• Анализ, планирование, приоритезация
• Постановка задач
• Обратная связь
• Мотивация
• Др. 

3. Развитие мышления:

• Стратегическое мышление
• Критическое мышление
• Креативность

4. Управление проектами и внедрение Agile подходов

5. Внедрение изменений

6. Развитие узкопрофессиональных навыков

Преимущества:

• Профессионально разрабатываю игры и симуляции под задачи бизнеса с 2014 года.
• Профильное образование. В 2019 г. прошла специализированное обучение, имею диплом по геймификации государственного образца.
• Имею успешный опыт проведения и разработки игр для смешанных команд, удаленных сотрудников.

Разработаю игру с учетом задач Вашей компании в премлемые для Вас сроки и уложусь в выделенный бюджет!

Опыт:

Примеры реализованных проектов:

1. РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ ИГРЫ "КРОССФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ"

Компания-Заказчик: крупная торгово-производственная группа компаний

Потребность: в компании произошли серьезные структурные изменения. Несколько подразделений (продажи, клиентский сервис, логисты, бухгалтерия), которые ранее были самостоятельными, были объединены в единый департамент, бизнес-процессы были модернизированы так, что сотрудникам нужно было тесно взаимодействовать друг с другом. 

Задача: дать и отработать инструменты участникам игры, которые бы им выстроить эффективное взаимодействие друг с другом в своей ежедневной деятельности, преодолевать конфликтные ситуации друг с другом и сократить их количество, улучшить психологический климат внутри департамента

Реализация:

Разработана деловая игра с серией разных зданий, которые направлены на отработку изученного материала:

• письменная деловая коммуникация
• ведение переговоров друг с другом (в т.ч. при конфликте интересов, перегрузке задачами и др.)
• обратная связь
• индивидуальный подход к собеседнику (на основании DISC)

В процессе игры сотрудники сами создали свой стандарт взаимодействия, который в дальнейшем использовали в работе.

2. РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ БИЗНЕС-КВЕСТА "МАТРИЦА"

Компания-Заказчик: крупнейший в России интернет-магазин

Потребность: 

изменилось законодательство, госрегулировщик ввел обязательную сертификацию поставки и реализации товаров «Честный знак». Изменения повлекли за собой необходимость изменения бизнес-процессов внутри компании (бухгалтерия, закупки, логистика, сертификация товаров и качество, клиентский сервис).

Количество участников квеста: 90 человек

Продолжительность квеста: 3,5 часа

Место проведения: офис заказчика

Задачи:

• ознакомить сотрудников с изменениями в бизнес-процессах
• сократить количество ошибок, совершаемых сотрудниками
• повысить скорость принятия решений и взаимодействия внутри бизнес-процесса
• улучшить кроссфункциональное взаимодействие

Образ результата. Какие задачи бизнеса были решены через квест:

•  Участники познакомились со своими коллегами из других подразделений, получили положительный опыт взаимодействия друг с другом
• Участники осознают важность и ценность друг друга. Каждый участник получил признание от коллег
• Участники знают весь цикл бизнес-процесса, каждый участок цепочки, а не только ту часть бизнес-процесса, за которую отвечают лично. Знают особенности каждого этапа бизнес-процесса. Бизнес-процесс прозрачен для всех его участников, появилось понимание - чем обусловлены требования со стороны других команд, зачем они нужны
• Участники знают, как действовать в сложных и нестандартных ситуациях, способны перенести этот опыт на новые ситуации
• Каждый участник (в зависимости от своей должности и роли) осознает свое личное влияние как на отдельный этап бизнес-процесса, так и на весь бизнес-процесс
• Каждый участник бизнес-процесса готов прикладывать максимум усилий, чтобы избежать накладок и чтобы не пострадали другие участники бизнес-процесса
• Участники бизнес-процесса знают, почему коллеги запрашивают информацию, принимают на себя ответственность за ее оперативное предоставление

Реализация проекта:

1. Совместно с внутренними экспертами Заказчика спроектирован обновленный бизнес-процесс; уточнены изменения, которые произошли в бизнес-процессе; собраны основные ошибки, совершаемые сотрудниками, сложности и накладки, которые ведут к финансовым потерям для бизнеса.

2. В качестве креативной идеи квеста выбран сюжет фильма «Матрица». Участники квеста было предложено временно стать «управляющими» аватаром героя знаменитого фильма и помочь своему герою выйти из матрицы.

3. Задания квеста созданы таким образом, чтобы участники погрузились в особенности работы сотрудников, задействованных на разных этапах бизнес-процесса, узнали, как ошибки, допущенные на одном этапе работы, влияют на последующую реализацию бизнес-процесса, работу других его участников, финансовые результаты компании.

4. Задания квеста распределены по станциям. Каждая станция соответствует этапу бизнес-процесса. Для каждой станции квеста сформированы четкие критерии ее эффективности: что должен знать и уметь сотрудник компании, который выполнил задания станции.

5. До старта квеста участники были распределены в команды по 10 человек. Название команды – имя героя фильма, который является аватаром команды и которого команде предстоит спасти и вывести из матрицы.

6.  За 10 дней до старта получили тизер с информацией о квесте. Чтобы вовлечь сотрудников в игровой пространство, был смонтирован видеоролик по фильму «Матрица» с измененной озвучкой, создан развлекательный тест-опрос по фильму «Матрица», игрокам начислялись игровые очки за предыгровую подготовку: знакомство с командой, выбор капитана, создание девиза.

7. В процессе квеста участники пермещались в пространстве большого офиса компании, отправляли свои ответы по заданиям каждой станции через чат в Teams знаменитой провидице Пифии, получали от нее обратную связь, игровые баллы. Для поддержания энергии и интереса для игроков были смонтированы видео задания с измененной озвучкой фильма «Матрица», велся онлайн дэшборд с рейтингом команд.

8. На каждой станции одновременно задания выполняли 2 команды. Это поддерживало в участнкиах боевой дух! А владельцы станций - бизнес-тренеры давали командам инструкции, следили за временем, поддерживали. Участники отправляли свои ответы в электронной форме мудрой Пифии (в роли которой выступали руководители бизнес-функций, вовлеченных в бизнес-процесс. Они экспертно оценивали ответы команд, а заодно и понимали уровнь знаний сотрудников по профессиональным вопросам, фиксировали для себя информацию, которую дополнительно надо проработать).

Итог:

Заказчик остался доволен результатом, т.к. все планируемые задачи были решены. Сотрудники, участвовашие в квесте, попросили отдел обучения компании в будущем как можно чаще проводить обучение в таком формате.

За 3,5 часа сотрудники, участвовашие в квесте усвоили знания и попрактиковали навыки, которые в формате стандартного тренинга заняли бы минимум 1, 5 дня (12 аудиторных часов).

Компании, для которых я разрабатывала и проводила деловые игры и бизнес-симуляции:

Торговые компании: сеть магазинов Управдом, Телефон.Ру, Lamoda

Производство ГК Черкизово Групп

IT: Акелон

Банки: Открытие, Альфа банк, Русский Стандарт

Телеком: Ростелеком, МТС

Фитнес-клубы: X-FIT

Ресурсы:

• Профильное образование в области геймификации
• Методологическая грамотность
• Знание и понимание игровых методик, регулярное обновление знаний и игрового опыта, "игровая насмотренность"
• Команда игропрактиков-единомышленников для быстрой и качественной разработки деловых игр под "узко-специализированные темы"
• Команда игропрактиков-единомышленников для проведения игр с колчисетвом участников >100 чел. 

Повышение квалификации в направлении развития сотрудников и геймификации:

• 2014 г. - Полный курс школы бизнес-тренеров ICBT (включая модуль "Разработка программы тренинга под потредности Заказчика").  Имею международный сертификат (сдавала экзамены)
• 2015 г. - Программа международного эриксоновского университета коучинга. Имею международный сертификат (сдавала экзамены)
• 2017 г. - курс "Методика разработки электронных курсов", "Педагогический дизайн", Центр подготовки специалистов дистанционного обучения
• 2018 г. - Полный курс "Мастерство фасилитации" (включая модуль "Разработка дизайна сессии"). Сертифицированный фасилитатор
• 2019 г. - Курс "Игрофикация. Тренер-игротехник" (диплом)