Программа обучения клиентскому сервису

от 20 000  ₽

Программа включает в себя обучение сотрудников основам делового общения – очно и/или по телефону. Присоединение к собеседнику / клиенту, выявление проблем, потребностей, решение конфликтов.

Программа направлена на мотивацию сотрудника, работу с эмоциональным выгоранием.

Программа включает в себя большое кол-во практических занятий – индивидуальных кейсовых заданий, работа в больших и малых группах.

Обучаю сотрудников таким образом, что бы все приемы применялись на интуитивном уровне.

Преимущества:

Опыт работы по данному ноправлению более 10 лет.

Есть личный опыт взаимодействия с клиентами.

Опыт:

Разработка программ для компаний различных отраслей и направлений.

Работа с сотрудниками клиентского сервиса.