Программа обучения эффективному наставничеству (тренинг+посттренинг)

Тренинг для наставников: как быстро и качественно обучать сотрудников (возможен как офлайн, так и онлайн-формат)

Разработаю с учетом специфики вашей компании и проведу практический тренинг для наставников, которые обучают новичков или помогают действующим сотрудникам осваивать новые задачи и роли.

Какую проблему решает обучение?

Во многих компаниях наставниками становятся сильные специалисты, но их никто не учил обучать других. В результате обучение проходит стихийно: кто-то рассказывает слишком много, кто-то - слишком мало, кто-то выполняет задачи за новичка, а кто-то считает, что сотрудник должен "разбираться сам - я же смог, пусть и он тоже". Это приводит к затянутой адаптации, ошибкам, перегрузу наставников,, текучести новичков и неравномерному качеству подготовки сотрудников.

Что получает компания в результате проведения программы?

- единый подход к обучению и сопровождению сотрудников;
- более быстрый выход новичков на самостоятельную работу;
- снижение количества ошибок и переделок;
- повышение качества передачи знаний и навыков;
- снижение нагрузки на руководителей за счет более эффективной работы наставников;
- понимание наставниками своей роли и конкретных инструментов работы.

Особенность моего подхода

Тренинг строится не только вокруг техник обучения. Большое внимание уделяется практической отработке и изменению подхода самих наставников к своей роли. Участники разбирают реальные рабочие ситуации и получают конкретную технологию действий, которую могут применять сразу после обучения. Это мы делаем на дополнительной практической встрече-разборе и в ходе выполнения домашних заданий.

Кому подходит программа?

Компаниям, которые:

- активно нанимают новых сотрудников;
- выстраивают систему адаптации и наставничества;
- сталкиваются с длительным периодом ввода новичков в должность;
- хотят обеспечить единый стандарт передачи знаний;
- развивают внутреннее обучение и кадровый резерв.

Программа тренинга включает:

- роль наставника и его задачи на разных этапах обучения;
- инструменты быстрой оценки уровня подготовки обучаемого;
- алгоритм составления индивидуального плана обучения;
- технология обучения сотрудников на основе алгоритма "5 шагов наставничества");
- приемы передачи знаний и формирования практических навыков;
- методы оценки знаний и навыков;
- инструменты поддержания мотивации обучаемого;
- особенности постановки задач и контроля новичка;
- работа со сложными ситуациями и трудностями в процессе обучения;
- работа с установками и убеждениями наставников ("нас никто не учил", "быстрее сделать самому", "у меня нет времени обучать" и т.д.).

Опыт:

Страхование - разработка и проведение программ подготовки наставников для обучения новых сотрудников, стандартизация процесса ввода в должность и повышение качества передачи знаний.

Недвижимость - подготовка наставников для обучения специалистов по недвижимости, создание единых подходов к обучению и сопровождению новичков, ускорение процесса выхода сотрудников на результат.

ИТ-компания - обучение наставников, сопровождавших разработчиков, специалистов поддержки, дизайнеров, маркетологов и других сотрудников. Результат - наставники работали по единой технологии, а при активном росте компании текучесть новичков оставалась практически нулевой.

Логистика и маркетинг - подготовка наставников как для новых, так и для действующих сотрудников, которым требовалось освоение новых задач и функций.

Результат моих проектов - наставники понимают, как именно обучать сотрудников, действуют по понятной технологии, а новички быстрее и качественнее входят в должность и достигают необходимого уровня самостоятельности.