( ) 150 000 600 000 ₽ : , «», , , , . : 360° , «» , , (FTE), . : vs , « », . RACI/ARCI . 2–3 : , , /, , / . — KPI, . : 30/60/90 , , (, , SOP). , Q&A, - , . , 2 6 , . (): . RACI . 3 (, , ). 8–12 : , , . 30-60-90 . : , , FAQ. + (- ). : −20–30% . −15–25% « ». +10–20% . - « » . : 1: - (, , ). 2: , , , . 3: , , 30- . 5 9: , , . ( .) : , « » -. «». / . : data-driven ( , SLA , ) «» (, , ). , «»; . : , , . : -: . . «/» . : - (Small/Medium/Enterprise) — . - (30 ). : , «» — -, - 5 KPI.: 10 « » . IT, , , b2b. : (~500 .) — , → −25% SLA, −15% . IT- (~200 .) — RACI, → −20% , −10–12% time-to-market. (~1 000 .) — / → +12–15% . : → 2–3 → → 30/60/90. : RACI, , 30-60-90, . 6–10 : −15–25% , +10–20% , « ». 0 0 0 0 5034 ? 12345 E-mail , ?