Переговоры с жестким vis-a-vis

по договоренности

Вводная. Тренинг «Переговоры с жестким vis-a-vis», для тех участников, кто часто принимает участие в переговорах. Ведь не секрет, что когда ведутся переговоры, клиент/оппонент не всегда расположен их вести в конструктивном русле. Нередко возникает множество разногласий и возражений. Некоторые клиенты даже намеренно могут использовать нечестные приемы, оказывать на собеседника психологическое давление, пытаясь выбить для себя наилучшие условия. Интересен тот факт, что даже если таких vis-a-vis не много, то от них абсолютно никто не застрахован. Именно поэтому данный тренинг направлен на усиление коммуникативных навыков продавцов, менеджеров, руководителей в условиях повышенной неопределенности и в условиях манипуляций.  

Цели тренинга: 

• Научиться эффективно работать с неконструктивными клиентами, их возражениями, преодолевать сопротивление.
• Научится владеть внимание клиента/оппонента и управлять коммуникациями с ним;.
• Научится действовать так, чтобы клиент быстрее принимал решение.
• Повысить устойчивость к негативным реакциям клиентов.
• Научиться распознавать манипуляции и нейтрализовать их.
• Научиться аргументированно отстаивать свою позицию.

Целевая аудитория: все категории сотрудников, которые принимают участие во внутренних и внешних переговорах, и от которых зависит Успех и Будущее Компании.

Детали:

• 30% - теория, 70% - практика.
• Обучение один день (10:00 – 18:00, включая перерывы на кофе-брейки и обед).
• Группа: до 12 человек.

Программа:

Базовое содержание тренинга:

• Причины появления «сложного» оппонента (личность переговорщика и его влияние на природу переговоров, устранение внутренних «якорей», оперативное определение таких клиентов и пр.).
• Модели коммуникаций с разными типами оппонентов.
• Переговоры (зона переговоров, структура переговоров, тренировка навыков поведения эффективных переговоров).
• Виды манипуляций (логические, дипломатические, а также психологическое давление).
• Искусство завершения эффективных переговоров (как экологично закончить коммуникации).

Этап адаптации/кастомизации программы обучения под Ваши реалии учитывает: 

• разработку аутентичных и прикладных кейсов под Ваши реалии,
• проработку дополнительных блоков программы, при необходимости.  

Преимущества:

• Профессиональный бизнес-тренер.
• Успешный переговорщик-практик (20+ лет).
• Дипломированный руководитель.
• Международная сертификация в области менеджмента и бизнес-обучения.
• Кандидат наук.
• Доцент двух ВУЗов (МПГУ и МИСиС).

Опыт:

За последние 5 лет успешно реализовал данную программу обучения более 25 раз. Наибольшее количество групп обучил в IT-компаниях и на производствах (фабрики, заводы и др.).

По итогам обучения повышалась эффективность рабочих переговоров и уровень устойчивости к "токсичным" оппонентам, увеличивался уровень бизнес-результатов у всех участников тренинга.

При необходимости, готов предоставить рекомендации от HRD"и.