Описание и оптимизация бизнес-процессов. Создание регламентов

Работа с бизнес-процессами это большой и кропотливый труд,  который нуждается в системном подходе и от которого напрямую зависит успех организации. 

Мы разбиваем с вами работу на понятные этапы:

• Формулирование задачи. В непосредственном контакте с Заказчиком, создаем техническое задание. Куда прописывается не только, что необходимо сделать, но и какой результат Вы ожидаете.
• Аудит текущих бизнес-процессов (если это не создание бизнес-процесса с нуля), выявление проблемных зон.
• Создание и обсуждение гипотез, которые помогут достичь желаемого результата. Оценка ресурсов на их реализацию.
• Валидация бизнес-процессов с учетом практики деятельности и задействованных ресурсов Заказчика.
• Создание отчетов о полученных результатах и отклонениях.
• Формализация (описание) бизнес-процессов.

В проектной работе над созданием, описанием, улучшением бизнес-процессов мы всегда работаем вместе с Заказчиком и лидерами компании, вовлеченными в процесс создания улучшений.

Этапы могут меняться в зависимости от работы с конкретным проектом, но всегда направлены на получение результата и роста бизнеса.

Опыт:

1. Создание HR-отдела с нуля. Создание регламентов работы, написание скриптов, частичная автоматизация с помощью CRM-системы, оцифровка работы отдела. (ИТ-компания 550 человек)
2. Создание с нуля системы онбординга. Внедрение в 6 филиалах компании и обучение ответственных лиц. Оцифровка работы сотрудников, отвечающих за адаптацию. (ИТ-компания 550 человек)
3. Создание регламентов для сети ресторанов. Адаптация, работа с клиентами, скрипты.