Онлайн-тренинг «Эффективный руководитель продаж банковских продуктов и услуг».

Это полноценный навыковый тренинг, на котором ваши сотрудники научатся правильно коммуницировать с клиентом и добиваться поставленных бизнес-целей.

Все тренинги, общение с тренером и коллегами, выполнение заданий, проходят онлайн на платформах ТренингСпэйс, Zoom, Google Meet или других (по договоренности с Заказчиком), и включают привычные тренинговые методики: ролевые игры, мозговые штурмы, дискуссии и дебаты, модерации, индивидуальные, парные и групповые упражнения, корректирующая обратная связь, — но в дистанционном формате.

* Принять участие можно откуда угодно. Для этого нужен только компьютер, смартфон или планшет со стабильным интернетом.

* Каждый модуль обучения проходит под руководством тренера.

* Онлайн-тренинги полностью повторяют механики очных занятий: вы будете работать в мини-группах, проводить мозговые штурмы и ролевые игры, разбирать кейсы, тренировать навыки.

Программа:

Модуль «Управленческие навыки»

• Я лидер – что это значит?
• Тайм менеджмент расстановка приоритетов (принцип Эйзенхауэра).
• Постановка задач и контроль их исполнения. Принцип SMART.
• Проведение собраний (планерок/летучек и пр.). Подготовка к собранию
• Типичные ошибки руководителя в работе с подчинёнными и управлении продажами. Как обойти «грабли»?
• Как выявить структуру мотивации подчинённого и использовать её в управлении и обучении?
• Правила конструктивной критики и обратной связи. Как критиковать, чтобы подчинённый не стал «закрываться» и «защищаться», и изменил свое поведение охотно?
• Навык эффективного поощрения. Как хвалить с пользой для дела?
• Как провести индивидуальную беседу с подчинённым для обучения и мотивации. 

Модуль «Технология продаж»

• Продажи и обслуживание: в чем разница?
• Модели продаж: трансакционные, экспертные, доверительные.
• Воронка продаж банковских продуктов.
• Отличия технологий B2C и B2B продаж банковских продуктов.
• Установление контакта с клиентом – как быстро создать доверие и заработать статус эксперта.
• Выяснение запроса и настоящих потребностей как лучшее средство профилактики возражений и сомнений. Техники продающих вопросов.
• Презентация финансового решения. 

Длительность – 16 час в формате тренинга (70% времени – практика, 30% - сконцентрированная теория). 

Методы: мозговые штурмы, дискуссии, ролевые деловые игры, лекции, парные и групповые упражнения. 

Преимущества:

Авторская технология внедрения изменений до результата

Множество проектов реорганизации терпят неудачу из-за сопротивления сотрудников.

Я использую авторскую технологию «Литейка», опробированную в десятках собственных проектов, позволяющую предупредить саботаж заранее и вовлечь персонал в процесс изменений.

Могу довести проект до этапа, когда сотрудники усвоили новые методы на уровне навыков и привычек и забыли, как работать по-старому. 

Обучаю личным примером, делаю показательные продажи на тренинге и со сцены

Плох тренер, который не может собственным примером доказать эффективность своих методик.

• Во время подготовки тренинга по продажам я лично звоню по базе своего Заказчика, а также делаю показательные продажи во время самого тренинга.
• 90% кейсов, цитируемых на тренинге – из личного опыта управления отделами продаж (в том числе – аутсорсинговыми) и клиентских проектов.

Всё это позволяет быстро найти общий язык с участниками, устранить сопротивление и замотивировать их применять новые методы на практике. 

Навыки глубинной диагностики настоящих задач и адаптации учебных программ под специфику Заказчика

Часто все проблемы в продажах пытаются вылечить тренингами для продавцов. При этом на самом деле результаты коммерческой деятельности зависят от множества факторов, и навыки персонала — только один из них. Верность стратегии маркетинга, подбор персонала, управление и контроль, алгоритмы, стандарты и скрипты, схема зарплат — все это влияет на продажи.

Я не только тренер, но и консультант-маркетолог, могу провести профессиональное исследование, диагностировать настоящие причины проблем и подобрать методы, подходящие конкретному Заказчику. Учебная программа, разработанная по итогам исследования, полностью отражает особенности продукта, сервиса и конкурентной ситуации моего Заказчика. 

Эксперт по работе с большими группами

На рынке бизнес-обучения бытует мнение, что настоящий тренинг возможно провести только для группы 9 (плюс-минус два) человек. Это - ошибочная точка зрения, вызванная низким уровнем владения технологиями обучения и непониманием различий между психотерапевтическими и бизнес-тренингами.

Если потребуется, проведу полноценный навыковый тренинг с отработкой в упражнениях, индивидуальной обратной связью, осознанием участниками точек роста и коррекцией поведения, даже если в группе будет 100-200-500 человек (см. ниже отзыв от компании ARAVIA).

Для этого я применяю специальные методы фасилитации и тренинга больших групп. 

На серьезные темы – легко и интересно, динамично и эмоционально

Я тренер по ораторскому искусству, и знаю, что сделать, чтобы публика не уснула, а ощутила подъём и мотивацию. Даю инструментальные и прикладные рекомендации по принципу «Делай раз, делай два, step by step». Задействую интерактив и обратную связь, профессионально работаю с групповой динамикой аудитории и вовлекаю участников в процесс совместного творчества.

Опыт:

КЛИЕНТЫ

• Банк УРАЛСИБ
• МДМ Банк
• НС Банк
• Уральская лизинговая компания
• Вятка-Банк 

Ресурсы:

Знания, опыт, желание и привычка делать свое дело максимально хорошо. 

При необходимости привлекаю персонал, создаю проектные команды по внедрению новых методов продаж до результата.

Условия сотрудничества:

Каждая программа может быть раскрыта в формате тренинга, онлайн-тренинга, лекции, рабочей сессии, семинара, мастер-класса, вебинара, онлайн-школы, видеокурса, выступления на конференции, статьи или серии статей. Возможна реализация проектов по внедрению новых методов до результата, то есть, до состояния, когда сотрудники забыли, как работать по-старому.