Обучение клиентскому сервису

от 150 000  ₽

Меня зовут Евгений Щепин. Возможно, мы знакомы. Особенно, если вы любите читать бизнес-литературу. Я - автор двух книг.

"ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так"
"Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе"
Еще я частенько бываю спикером или модератором на бизнес-мероприятиях, провожу обучающие семинары, построенные на опыте компании "ВкусВилл" и многое делаю для того, чтобы российский бизнес становился более человеколюбивым.

Программа:

Как чувствует себя клиентоцентричная модель бизнеса, когда за окном один кризис сменяется другим? Опыт компании «ВкусВилл»

Где искать клиентов сегодня?

Стратегия голубого океана. Как на конкурентных рынках строить бизнес, который невозможно скопировать.

Как мотивировать сотрудников на эксперименты и творческие пробы?

Как расти даже в сложных условиях и не терять задор стартапа? Как гибкость позволяет быстро менять модель в кризисных ситуациях?

Клиентоцентричность от маркетинга до бухгалтерии. Почему работа на клиента дает энергию, а работа на начальника ее отнимает?

Преимущества:

Преимущества:

Большой практический опыт, который позволил из стартапа вырастить крупную федеральную сеть. Готов делиться и помогать адаптировать персональный опыт под корпоративную культуру конкретной компании.

Опыт:

За 3 года провел 300 бизнес-стажировок для предпринимателей и руководителей со всей страны.

Ресурсы:

Люди, идеи, опыт, желание 

Опыт:

b2c-сектор (ритейл, банки, хорека)