Тренинг для руководителей отдела продаж

от 100 000  ₽

Комплексная программа развития, на которой руководители научатся управлять командой в формате живого диалога. 

По результатам программы руководители: 

• Проанализируют состав своей команды с точки зрения способа принятий решений, особенностей восприятия информации, предпочтительного образа жизни и условий, необходимых для продуктивной работы. 
• Научатся ставить задачи, обучать, решать конфликтные ситуации, учитывая поведенческие предпочтения отдельных членов команды, сделав свой подход к управлению более «живым». 
• Освоят «не директивные» инструменты управления, научатся задавать вопросы, повышающие осознанность и ответственность. 
• Будут тренироваться видеть навык своих подчиненных, объективно оценивать его через призму исчерпывающего перечня характеристик. 
• Научатся менять поведение сотрудников, не прибегая к оценочным суждениям, советам и наводящим вопросам. 
• Освоят инструменты фасилитационной работы. 
• Поймут принципы культивирования культуры предпринимательства в команде.

Программа:

Отличительные черты программы

Руководители не только узнают об эффективных инструментах управления, осознают важность персонализированного общения с подчиненными и тренируются применять полученные инструменты. Мы помогаем участникам тренинга перенести результаты программы обучения в реальную практику. Иногда руководители действуют неэффективно не потому, что не знают или не понимают, каким образом повысить результативность своей работы. Причиной может быть неосознанное стремление поступать привычным для себя образом. Почти все люди понимают пользу утренней зарядки, многие знают как ее делать, но при этом не каждый человек делает зарядку ежедневно. 

Авторская методология позволит руководителям освоить новые инструменты управления на уровне неосознанной компетентности. 

75% программы – практические инструменты, доказавшие свою эффективность в реальных условиях. Мы непрерывно занимаемся бенчмаркингом сферы финансов, ритейла и IT, чтобы поддерживать инструментарий наших программ в актуальном состоянии.

Содержание обучения

Модуль 1. Учитываю предпочтения команды 

• Как члены моей команды воспринимают информацию? Кто системно анализирует информацию, а кто ее воспринимает интуитивно?
• Что является источником продуктивности для моей команды? Кто предпочитает быть в центре внимания, а кто любит побыть наедине с собой?
• Какой образ жизни предпочитают члены моей команды? Кому больше свойственен стиль жизни «свободного художника», а кому «рационального деятеля»?
• Как члены моей команды принимают решения? Кто решает вопросы, опираясь в большей степени на «холодный разум», а кто прислушивается к своему «сердцу»?
• Как ставить задачи сотрудникам с разными предпочтениями?
• Как решать конфликтные ситуации в команде, где каждый сотрудник уникален?
• Как обучать сотрудников с разными предпочтениями?
• Какой состав команды с точки зрения предпочтений является идеальным? 

Цель модуля: повысить вариативность поведения руководителя, обеспечить персонализированный подход к сотрудникам, уйти от шаблонного обезличенного диалога, перевести диалог из формата «руководитель – подчиненный» в формат «человек – человек».

Модуль 2. Команда меня слышит 

• Как донести до сотрудника мысль, чтобы она была однозначно верно интерпретирована с первого раза?
• Какие «не директивные» инструменты управления существуют?
• Как задать правильный вопрос в нужное время?
• Как добиваться большей осознанности и ответственности от подчиненного при выполнении задач?
• Как развивать навыки членов команды, не прибегая к советам и критике? 

Цель модуля: отработать навык «видеть навык, освоить «не директивные» инструменты управления персоналом, научиться менять поведение сотрудников, не прибегая к оценочным суждениям, советам и наводящим вопросам.

Модуль 3. Развитие предпринимательской культуры в команде

• Культивация предпринимательского мышления в команде. 
• Превращение идей от членов команды в план действий. 
• Обеспечение реализации плана за счет метода РИТМ, преодоление «knowledge - action gap».
• Барьеры, возникающие на пути реализации плана.
• Принципы внедрения предпринимательской культуры в повседневную практику сотрудников.
• Инструменты профилактики профессионального выгорания сотрудников. 

Цель модуля: внедрить учебные результаты программы в повседневную практику, добиться уровня неосознанной компетентности в применении новых инструментов управления, освоить инструменты фасилитации, научиться культивировать предпринимательскую культуру в команде.

Формат обучения 

• офлайн
• онлайн
• гибрид

Методы обучения: workshop, мини-лекция, ролевая игра, фасилитация, мозговой штурм, коучинг, дебаты, опросы и тесты, модерация, аквариум.

Опыт:

На 20,4% повысился процент выполнения плана по продажам крупнейшего частного банка страны после внедрения программы. Показатель CSI увеличился при этом на 20,1%.