KPI-практикум для руководителей: разработать показатели и научиться ими управлять

Не просто расскажу руководителям, что такое KPI, а помогу разработать рабочие показатели на материале собственной компании. Свяжем цели бизнеса, зоны ответственности, процессы и мотивацию; проверим показатели на управляемость и наличие данных. После практикума проведём три встречи и доведём проекты KPI по пяти ключевым ролям до рабочего варианта.

KPI не работают, когда их копируют из интернета, назначают только для расчёта премии или не связывают с целями и полномочиями сотрудника. В результате человек либо выполняет показатель без пользы для бизнеса, либо отвечает за цифру, на которую не может повлиять.

Программа предназначена для собственников, функциональных директоров, руководителей подразделений и HR-команды.

До начала работы я проверяю, есть ли у компании сформулированные цели, данные и понятные зоны ответственности. На двухдневном практикуме участники:
— декомпозируют цели компании до подразделений и ролей;
— отличают результат от действия и обязанности;
— формируют показатели результативности, эффективности и качества;
— проверяют управляемость показателя;
— определяют формулу, источник данных, периодичность и владельца;
— устанавливают целевые значения и правила план-факта;
— связывают индивидуальные показатели с командным результатом;
— проверяют, не провоцирует ли показатель вредное поведение;
— собирают проект матрицы KPI и мотивации.

На трёх последующих встречах по 2 часа рабочая группа тестирует показатели, устраняет противоречия и готовит пилот. В базовую стоимость входит проработка до пяти ключевых ролей.

Результат: руководители понимают методику и могут продолжать работу самостоятельно; компания получает проекты KPI по пяти ролям, карту разрывов в целях и данных и план пилотного внедрения без немедленного штрафования сотрудников.

Формат: группа до 10 человек, диагностика, двухдневный практикум и три рабочие встречи по 2 часа. Общий цикл — 5–6 недель. Стоимость — от 450 000 рублей. Дополнительные должности и разработка положения о мотивации рассчитываются отдельно.

Опыт:

Разрабатывала и внедряла системы KPI и мотивации в компаниях численностью от нескольких сотен до примерно 2 000 сотрудников, детализировала показатели по десяткам должностей и связывала их с целями, процессами и зонами ответственности. В работе использую не готовые справочники KPI, а реальные цели, данные и управленческую логику конкретного бизнеса.