KPI 20 000 45 000 ₽ 2017 , , HR . – , – , . , HR , HR – . , , : - 1 . , , 20 . , – . . 3 . 2018 , . : – , . – , 6. – . – . : AMD 2018 AMD . . MarketCall - . NPS, , 2019 . , , 5%, , . 2019 , 4 . 2020 , . : 0 0 0 0 688 ? 12345 E-mail , ?