Консультативный подход в продажах

по договоренности

Программа направлена на формирование навыков установления прочных и долгосрочных отношений с клиентом при продажах.
Рассматриваются все этапы процесса продаж  от  установления контакта с клиентом до  закрытия сделки.  Большое внимание уделяется психологической самоподготовке продавцов. 
Целевая аудитория  - менеджеры по  продажам различного  уровня. 

ПРОГРАММА состоит из пяти модулей:

- Модуль 1. Введение

В данном модуле раскрываются основные понятия и концепция процесса консультационных продаж.

- Модуль 2. Развитие деловых отношений

Рассматриваются основные принципы установления и развития прочных деловых отношений с клиентом, приемы преодоления напряжения и недоверия с его/ее стороны, а также эффективные методики налаживания продуктивных деловых отношений с партнером. Рассматривается теория социальных стилей - её практическое использование.

- Модуль 3. Изучение обстановки

Этап изучения обстановки требует использования целого ряда навыков и приемов, позволяющих выявить все факторы, которые могут повлиять на решение клиента приобрести тот или иной продукт или услугу. Отрабатываются навыки анализа всех обстоятельств, объективных и субъективных, включая сугубо личные предпочтения клиента (ролевые игры на материале компании  - заказчика).

- Модуль 4. Защита предлагаемого решения, работа с возражениями

На данном этапе процесса продаж Ваша задача - убедить клиента, что предлагаемое Вами решение, действительно, учитывает все его/ее интересы и может решить возникшие проблемы (ролевые игры на материале компании  - заказчика). Данный этап - один из самых сложных во всем процессе продаж. Методики, предлагаемые на тренинге, помогут успешно завершить его.

- Модуль 5. Сопровождение сделки

Это - финальный, но не конечный этап процесса консультационных продаж. Вероятно, в Вашей практике были случаи, когда после совершения крупной покупки Вы начинали сомневаться в ее целесообразности, находить в ней действительные и надуманные изъяны и т.п. Однако, это - нормальная человеческая реакция. Что должен предпринять консультант после совершения сделки, чтобы развеять сомнения клиента? Какие методы следует применять для дальнейшего укрепления деловых отношений с клиентом? Ответы на эти вопросы можно найти в данном модуле. Отработка материала на бизнес-кейсах, построенных  на реальных  ситуациях из  практики заказчика.