Консалтинг по развитию клиентского сервиса и качества обслуживания

по договоренности

Разрабатываем и внедряем концепцию сервисности в компания разного профиля на всех уровнях: от коммуникации с клиентом до внутренней политики компании (регламентов, бизнес-процессов) и т.д.

Предоставляем идеи, инструменты и решения для развития сервисной политики компании.

Работаем в формате индивидуальных консультаций, а также разрабатываем и внедряем систему "под ключ".

Преимущества:

• Экологичное отношение к внутренним правилам, принципам и ценностям компании Заказчика.
• Опыт в развитии сервисной культуры компании и успешные проекты с 2006 года.
• Эксперты с опытом работы в разных сферах бизенса.
• Готовность и умение оцифровать результаты проекта.
• Высокий уровень компетенций наших специалистов в части клиентского сервиса и опыта.

Опыт:

• Разработка и регламентация сервисной политики компании "с нуля"
• Корректировка и развития уже существующей практики по клиентскому сервису и опыту в компании
• Пошаговое внедрение изменений
• Включение клиентоориентированности в ценности компании
• Пошаговая проработка и сопровождение внедрения новых аспектов в сервисную политику
• Разработка и внедрение стандартов
• Обучение персонала и руководителей. 

Мы работаем с компаниями разного профиля:

• интернет-магазины
• телеком
• недвижимость
• ритейл
• производство
• банки
• медицина
• фармацевтика
• сфера красоты
• оборудование
• IT-направление
• сфера гостеприимства
• FMCG
• туризм

Ресурсы:

Эксперты с опытом внедрения изменений в сервисную политику компании.

Опыт анализа и разработки регламентов, бизнес-процессов в части обслуживания клиентов и внутреннего взаимодействия в компаниях разного профиля. 

Условия сотрудничества:

Договор с ИП