Канбан-метод для оптимизации бизнес-процессов

Любую организацию можно представить, как совокупность сервисов. Главный сервис работает на обслуживание Клиентов. И, чтобы он работал эффективно, необходима тесная взаимосвязь внутренних сервисов. Или, другими словами, отделов, департаментов, подразделений. Если взаимодействие между ними не отлажено, сервис обслуживания Клиентов тоже будет работать плохо

Для оптимизации и координации работы подразделений и сотрудников используется Канбан-метод, который подробно изучается на тренинге

Кому будет полезно? 

Руководителям, владельцам бизнеса, руководителям подразделений, проектным командам

Что участники получат по итогу тренинга?

- четкое понимание принципов и практик Канбан-метода

- инструменты анализа основных метрик бизнес-процессов

- принципы визуализации задач на Канбан-доске

- разработанный дизайн корпоративной Канбан-доски

- технологию управления потоком задач

Программа:

Тема 1. Основы Канбан-метода

Основные понятия об Agile и Канбан. Зачем он нужен, какие задачи решает. Принципы, практики, методы визуализации задач. Информация для Канбан-карты

Тема 2. Управление потоком задач в КАНБАН

Ограничение количества задач. Графики, метрики, классы обслуживания. Как разделять задачи на КАНБАН-доске. Поиск «узких мест» и устранение препятствий

Тема 3. Применение КАНБАН-метода в бизнес-процессах

Практикум. Игра «Канбан PRO» на закрепление теоретических знаний о КАНБАН-методе на основе производственного кейса. Работа в командах

Тема 4. Создание корпоративной системы

Определение этапов проекта. Дизайн КАНБАН-доски. Распределение задач. Дизайн КАНБАН-карты. Ограничение количества задач. Проведение планерок. Измерение параметров

В корпоративном формате тренинг проводится 2 дня, 16 астрономических часов

Опыт:

Тренинг проводился для компаний производственного сектора (оборудование,  химия, мебель), консалтингового сектора (риэлтерские агентства, бухгалтерские услуги), компаний-селлеров на маркетплейсах

Применение Канбан-метода позволило компаниям:

- сократить время ожидания клиентами своих заказов от 15 до 30%

- увеличить производительность до 35%

- повысить вовлеченность сотрудников в рабочие процессы

- развить командное взаимодействие