Экономика сервиса от 30 000 ₽ Написать исполнителю Предлагаю вашему вниманию программу по обучению на тему: "Экономика сервиса". После обучения участники: Смогут построить модель эффективной работы сервиса в условиях меняющегося рынка. Научатся методам оценки и управления экономической эффективностью сервиса. Смогут применять принципы достижения рентабельности предприятия сервиса и научатся анализировать реальный сервис с дальнейшей разработкой мероприятий по улучшению экономических показателей. Содержание программы: Цели и задачи сервисного предприятия в структуре ДЦ. Ожидания импортёра. Основные экономические определения. Формирование доходов и расходов отделов дилерского предприятия. Формирование прибыли отдела продаж в период стабильной экономической ситуации и в условиях экономического спада. Формирование прибыли отдела сервиса. Отдел сервиса как сочетание отдела продаж и производственного предприятия, выпускающего продукцию. Отдел сервиса как центр прибыли. Экономические KPI предприятия. Классификация временных составляющих процесса ремонта автомобиля (4-й Ключевой процесс сервиса). Структура формирования нормо-часа. Расчет потерь времени. Методы учёта рабочего времени. Коэффициент присутствия и его использование как инструмента определения количества персонала сервиса. Продуктивный и непродуктивный персонал. Коэффициент загрузки сервиса. Коэффициент эффективности сервиса (производительность труда). Понятие продуктивности сервиса и понятие годовой эффективности сервиса. Методы использования ключевых показателей при анализе эффективности сервиса. Взаимное влияние показателей сервиса. Расчёт и планирование продуктивных часов сервиса. Оптимизация времени. Основные доходы отдела сервиса. Возможности их повышения. Основные издержки отдела сервиса. Возможности их сокращения. Бизнес-планирование и бюджетирование. Целевая аудитория: Генеральные директора. Руководители отдела сервиса. Руководители отдела запасных частей. Продолжительность: 4 дня.Преимущества: Все тренинги разрабатываются нашими сотрудниками индивидуально для вашего направления бизнеса. Опыт: Тренинг проводился в компаниях: Мерседес бенц РУС, Ауди, Киа, Фольксваген и других компаниях. Ресурсы: Собственный учебный центр на (ВДНХ). Большой штат сотрудников, которые обеспечат вас всем необходимым обучение. Тренеры в штате компании. Тренеры-коучи. Тренеры методисты. Условия сотрудничества: Рассмотрим все варианты сотрудничества. 0 0 0 0 7237 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв