Диагностика процессов отдела продаж

по договоренности

Диагностика продаж — это самый быстрый и дешевый способ исправить неэффективную организацию продаж. Найм большего количества продавцов, увеличение расходов на маркетинг или любой другой подход, требующий затрат денег до того, как будет понятна проблема, скорее всего, увеличит затраты быстрее, чем продажи. 

Когда нужно проводить диагностику продаж:

1.  Цели по продажам не выполняются.
2.  Есть понимание, что компания должна и может продавать больше, но что-то мешает это делать.
3.  Не качественное ведение клиентской базы и использование CRM.
4.  Низкая эффективность работы и мотивация менеджеров по продажам.
5.  Отсутствие или не прозрачность отчетности работы сотрудников отдела продаж.
6.  Отсутствие командных собраний или их низкая эффективность.
7.  Дублированные и лишние операций / действия.
8.  У сотрудников отдела продаж нет стандартов работы (регламент, политики и т.д.).

Этапы диагностики процесса продаж:

1-й ЭТАП

Подготовка к диагностики. Проведение первичного интервью с заказчиком. На данном этапе сформировываются цели, задачи, сроки диагностики. Определяются участники рабочей группы, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Составляется формат взаимодействия и информирования заинтересованных лиц в проекте.

2-й ЭТАП 

Проведение диагностики. Описывается и проверяется текущий бизнес-процесс продаж, движение LEAD через выстроенную модель воронки продаж в компании. На этом этапе отделяются факты от вымыслов и предположений, анализируются собранные данные.  Определяются неэффективные и не оптимальные процессы. Проводиться анализ рабочего дня сотрудника отдела продаж, работы с клиентской базой, компетенции и навыки сотрудников. Анализ конкурентов и лояльности клиентов компании.  

3-й ЭТАП 

Разрабатываются рекомендации. Разрабатываются рекомендации по оптимизации или исправления не эффективных процессов, мешающим достижению ожидаемых результатов компании. Формируется отчет и презентация для заказчика.

4-й ЭТАП

Внедрение изменений в бизнес-процесс.

Согласование и разработка плана внедрения представленных рекомендаций (бизнес-модели) с учетом имеющихся людских и материальных ресурсов. Подготовка внутренних регламентов и должностных инструкций. Организация контроля внедрения новых стандартов работы.

Хорошая настройка продаж может стать катализатором, который вам нужен для оживления продаж, вашего персонала и вашей компании!

Преимущества:

• При диагностики анализируется отдел продаж и другие отделу компании, которые участвуют в процессе продаж (Логистика; Маркетинг; Бухгалтерия; Юристы; Снабжение; Склад; Сервис и т.д.).
• Опыт в сфере обучения, управления и развития персонала более 10 лет.
• Практический опыт проведения подобных проектов.
• Возможность дальнейшего сопровождения при внедрении изменений в процесс продаж.
• По итогам диагностики Вы получаете развернутый отчет.
• Получаете обратную связь по каждому участники диагностики с рекомендациями по развитию (при запросе).

Опыт:

• Опыт в сфере обучения, управления и развития персонала более 10 лет.
• Наличие подтверждающих сертификатов в сфере обучения персонала управление проектами, проведение диагностики.
• Опыт выстраивания структуры обучения в компании.