Бизнес-тренер, консультант
Игра помогает увидеть, как сотрудники действуют в реальном клиентском диалоге: насколько последовательно ведут продажу, где теряют инициативу и какие действия мешают перейти к следующему этапу сделки.
В процессе участники проверяют собственные подходы к работе с клиентом, получают обратную связь и расширяют набор рабочих стратегий.
Для руководителя бизнес-симуляция даёт возможность увидеть сильные стороны сотрудников и конкретные зоны развития, а затем выстроить обучение не «вообще по продажам», а под реальные дефициты команды.
Участники проходят все основные этапы работы с клиентом — от подготовки к контакту до переговоров о цене и завершения сделки.
Игра показывает, как сотрудник ведёт продажу на практике: какие вопросы задаёт, насколько понимает задачу клиента, умеет ли формировать ценность предложения, как работает с возражениями, ведёт переговоры о цене и фиксирует договорённости.
Что отрабатываем
Подготовка к продаже. Сбор информации о клиенте, определение цели контакта, знание продукта, подготовка аргументов и возможных возражений.
Установление контакта. Начало диалога, создание рабочего контакта, выбор подходящего формата коммуникации.
Выявление потребностей. Вопросы, активное слушание, понимание задач клиента, критериев выбора и ограничений.
Презентация предложения. Связь характеристик продукта с задачами клиента и ценностью предлагаемого решения.
Работа с возражениями. Выяснение причины возражения, аргументация и выбор стратегии ответа.
Переговоры о цене. Работа с запросом на скидку, правила торга, встречные условия, защита ценности предложения.
Завершение продажи. Переход от обсуждения к договорённости, фиксация следующего шага и результата.
После игры проводится разбор решений участников: какие действия помогали продвигать продажу, где терялась инициатива и что можно изменить в работе с клиентом.
Форматы обучения
-Серия из 5 игровых сессий по 2 часа.
Первая игра используется для выявления сильных сторон и зон роста. Последующие сессии строятся вокруг конкретных навыков, которые требуют развития. Такой формат позволяет отслеживать динамику участников и закреплять изменения в поведении.
-Серия из 5 игровых сессий + обучающие вебинары. Программа может включать 2–3 вебинара по 1,5 часа. Темы определяются после первой игры с учётом выявленных зон роста: выявление потребностей, СПИН-продажи, работа с возражениями, презентация ценности, переговоры о цене, торг, завершение сделки, продажи в переписке.
Результат
Участники систематизируют логику продажи, точнее выявляют потребности клиента, аргументируют ценность предложения, увереннее работают с возражениями и ценой и переводят диалог в конкретную договорённость.
Руководитель получает понимание, на каких этапах продажи сотрудники теряют результат, какие навыки требуют развития и на чём целесообразно сфокусировать дальнейшее обучение.
Формат проведения офлайн.Количество участников: 4 человек. Для групп большего состава формат проведения и стоимость согласовываются отдельно.Индивидуальная адаптация программы под продукт, клиентов и кейсы компании возможна за дополнительную стоимость.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?