Аудит системы управления продажами в FMCG: поддержка культуры управления

от 50 000  ₽

Предлагаю услугу аудита системы управления продажами в FMCG. 

Три самые важные причины неудовлетворительного внедрения систем управления продажами:
- ошибки на низовом уровне (руководители отделов продаж часто и вовсе не обучены управлению и руководству сотрудниками),
- высшее руководство компаний, из-за встречающихся примеров неудовлетворительного внедрения систем управления продажами, само перестает верить в успешное внедрение,
- распространение информации внутри компании о предстоящих переменах (внутренний PR лежит и на плечах HR-директора), с целью пробудить интерес к системе управления, воспринимается сотрудниками как голая риторика и возможный обман.

Пустая риторика и восхваление перемен лишь "напрягают". Если часто впустую говорить еще и "приверженность переменам и изменениям", "синергия", "миссия и ценности" - эти фразы превратятся в расхожие лозунги!
Пройти необходимый курс обучения нужно не только руководителям, но и подчиненным, которым предстоит непосредственно работать в новой CRM, например, или разобраться в системе мотивации, которые на первый взгляд могут пугать сотрудника отдела продаж.
Сопроводить внедрение системы управления продажами, да и вообще любые изменения и инновации, возможно лишь хорошо подготовившись к данным процессам!

А хорошо ли, когда сопротивления нет вообще? Сопротивление - естественная реакция на внедряемые изменения, и если его нет вовсе, значит вы даже не начали внедрение по настоящему... сотрудники не собираются высказываться, или у них нет собственного мнения. А это проблема менеджмента в организации. Здесь важна последовательная работа руководителей всех уровней, а этому еще нужно учить их самих, т.к. речь идет об управлении изменениями. Про внедрение инноваций я даже не говорю.

Как только люди поверят, что с переменами все всерьез и они не боятся высказываться - сопротивление будет. Примите это как норму.
И здесь самое время вспомнить о таких вещах, как поддержка культуры управления! А, кто должен принимать активнейшее участие в поддержке и развитии культуры управления? Конечно же высшее руководство, далее руководители среднего звена, и линейные руководители.

Суть проблемы поддержки культуры управления именно в том, что без решимости высшего менеджмента и собственника, а так же их культуры управления, затрагивающей средний и линейный менеджмент, систему автоматизированного управления продажами практически не внедрить. Любое зароненное руководством сомнение в неотвратимости процесса внедрения системы приведет к открытому и более масштабному сопротивлению со стороны "саботажников", в отделах продаж, например.

Что именно в работе отдела продаж сигнализирует о необходимости изменений и внедрении ситемы управления продажами? 

Среди основных маркеров - невозможность объективного прогнозирования объемов продаж! А еще неконструктивное и "туманное" поведение продавцов, когда Руководитель отдела продаж, или директор по продажам уточняет причины и действия, которые продавец должен был совершить для выполнения плана продаж. Какого руководителя обрадует уход от ответа, или ответ в стиле - "вероятно сейчас не сезон"?
Ответственный за все продажи в компании замотивирован на показатели, цифры, и его не должен устраивать подобный ответ.
Изменения в системе управления продажами могут коснуться и процессов начисления заработной платы, логистики, и складского учета... Но главное, клиенты ощутят наконец "заботу" со стороны менеджеров по продажам! Ведь некоторые клиенты не способны не только вспомнить внешность своего менеджера, но и имя!

Аудит системы управления продажами в разрезе управленческой культуры позволит выявить "зоны роста", основные мотиваторы, многое прояснить по персоналиям и принять обоснованные управленческие решения. А в итоге - повысить прибыль компании и охват рынка! 

Преимущества:

• Стаж в сфере продаж и консультирования по продажам - более 20 лет, профильное образование и диплом по специализации "Стратегический менеджмент".
• Стажировка в США и Канаде,
• Докторантура Британской академии бизнеса,
• Федеральная школа радио, радиоведущий

Опыт:

• Лично проведено за 20 лет более 500 тренингов по управлению продажами
• Лично работал в FMCG в иностранных компаниях
• Успешно внедряю системы управления последние 10 лет. 

Ресурсы:

Имеются все ресурсы: люди, ИТ-поддержка, технологии, методики, оборудование, желание помочь вашей компании и команде! 

Условия сотрудничества:

Варианты взаимодействия направлю по запросу, предложение после бесплатной оценки и анализа.