Аудит отдела продаж

Цели проекта
· выявить слабые места в процессах, квалификации сотрудников и инструментах продаж
· оценить эффективность работы отдела и его вклад в достижение бизнес-целей.
· найти точки роста и разработать план конкретных действий для достижения плана продаж·

Сроки:  от 2х недель до 3х месяцев (зависит размеров отдела и границ проекта)

Этапы проекта

Этап 1: Подготовка и согласование целей и границ проекта

• Определение целей, границ проверки и утверждение плана
  Создание карты бизнес-процессов и подготовка инструментов (опросники, чек-листы)
• Описание текущей методологии продаж

Этап 2: Диагностика

• Анализ данных из CRM-системы: воронка продаж, конверсии, динамика, KPI
• Фиксация работы по циклу продажи
• Изучение документов: скрипты, регламенты, отчеты, коммерческие предложения
• Интервью и анкетирование сотрудников (руководство, менеджеры, смежные отделы)

Этап 3: Анализ полученных данных

• Выявление причинно-следственных связей и «узких мест»
• Оценка компетенций команды и системы мотивации
• Проверка эффективности инструментов (CRM, скрипты, телефония)
  

Этап 4: Отчет, презентация заказчику выводов и рекомендаций

• Подготовка итогового отчета с описанием выявленных проблем и их причин
• Предоставление конкретного плана действий (Дорожная карта) с приоритетами: что внедрить в первую очередь для быстрого результата
• Презентация результатов руководству и обсуждение плана внедрения (2 часа)

Ключевые результаты аудита
· Оцифрованная воронка продаж с видимой конверсией на каждом этапе
· Выявленные «узкие места», где теряются деньги и клиенты.
· Четкий план (Roadmap) с конкретными шагами по оптимизации.
· Проработанные скрипты и регламенты для системной работы.
· Анализ клиентской базы для фокуса на самых перспективных клиентах.
· Рекомендации по системе мотивации, обучению, оргструктуре и инструментам

В дальнейшем возможно сопровождение проекта по внедрению изменений и улучшений, построение новой системы продаж.

Опыт:

Сектор b2b, продажа товаров "Металлоцентр",  "Проснаб", "СпецМаш" и др.  Так же есть опыт в секторе продажи услуг для бизнеса,  в секторе ИТ-разработка, продажи услуг техподдержки и др.