Аудит отдела продаж

Аудит отдела продаж

Цель: Повысить эффективность и результативность отдела.

4 ключевых блока:

•Структура и роли – задачи ↔ компетенции, мотивация

•Процессы продаж – воронка, скорость обработки лидов, конверсия

•KPI – планы продаж, средний чек, удержание клиентов

•Инструменты – CRM, отчётность, аналитика

Полная диагностика работы отдела: процессы, скрипты, воронка, CRM, мотивация. Вы получите детальный отчет о слабых местах и рекомендации по

их устранению.
Стоимость: от 10 000 руб.

Опыт:

Кейс 1: Холодные продажи в B2C/B2B (Аппаратная косметология)

Проблема: низкая конверсия (2–3 продажи в месяц на менеджера при норме рынка 8–10), отсутствие уникального предложения, хаотичные процессы и отсутствие контроля.

Решение:

• Скрипты и работа с возражениями: акцент на выгоды, а не фичи
• Увеличение касаний с клиентом с 3 до 7 (follow-up)
• Настройка CRM и интеграция телефонии
• Создание библиотеки КП под разные сегменты
• Внедрение агрегатора рассрочки, снижение порога входа на 35%
• Система онбординга: сокращение адаптации новых менеджеров с 3 месяцев до 3 недель

Результат:

• Рост продаж на менеджера в 3 раза: с 2–3 до 7–10 в месяц
• Средний чек +15%
• Сокращение цикла продажи на 20%
• Повышение предсказуемости и управляемости отдела

Кейс 2: Построение отдела продаж с нуля (Факторинг для бизнеса)

Проблема: отсутствие работающего отдела холодных продаж на сложный B2B-продукт, нет процессов найма, обучения и мотивации, необходимость быстрого выхода на план.

Решение:

• Найм и структура: 4 менеджера из 100+ кандидатов
• Воронка продаж, настройка CRM и контроль этапов
• Скрипты холодных обращений с учетом особенностей факторинга
• KPI на результат (количество сделок, объем финансирования)
• Интенсивное обучение продукту и техникам продаж

Результат:

• Отдел стабильно закрывает 150% ежемесячного плана
• Выручка за 2024 год: 96 млн ₽, 20% — холодный трафик
• Холодные продажи стали прогнозируемым и масштабируемым каналом роста