Аудит отдела продаж

• Комплексный анализ текущего состояния отдела продаж, выявление сильных и слабых сторон, определение проблемных зон и точек роста.

Что входит:

• Анализ структуры отдела продаж.
• Анализ бизнес-процессов продаж (воронка продаж, цикл сделки).
• Анализ KPI (ключевых показателей эффективности) отдела продаж.
• Оценка квалификации и мотивации сотрудников.
• Анализ CRM-системы и других инструментов.
• Анализ текущей стратегии продаж.
• Подготовка отчета с рекомендациями по улучшению работы отдела продаж.

Результат: Понимание текущей ситуации, выявление проблем и возможностей, план действий по оптимизации работы отдела продаж.

Опыт:

Сектор: Розничные продажи

• Проблема: Снижение продаж на 15% за последний год, несмотря на растущий спрос на рынке.
• Решение: Провела аудит отдела продаж, который выявил следующие проблемы:
  • Неэффективная работа с лидами: Большинство лидов терялись на начальных этапах воронки продаж.
  • Отсутствие четких скриптов и речевых модулей для работы с клиентами.
  • Недостаточная квалификация менеджеров по продажам, плохое знание продукта, неумение презентовать языком выгод.
• Результат:
  • Разработана и внедрена новая система обработки лидов, что позволило увеличить количество квалифицированных лидов на 30%.
  • Разработаны скрипты и речевые модули для работы с клиентами, что увеличило конверсию на 20%.
  • Проведены тренинги для менеджеров по продажам, что повысило их квалификацию и позволило им лучше понимать потребности клиентов.
  • В результате проведенных мероприятий продажи увеличились на 45% за 6 месяцев.