Анализ эффективности сервиса и отдела запасных частей от 30 000 ₽ Написать исполнителю Предлагаем вашему вниманию прграмму обучения на тему: "Анализ эффективности сервиса и отдела запасных частей". После обучения участники: Участники познакомятся с основными KPI сервисного предприятия. Научатся выявлять потенциалы и определять зоны развития с высоким влиянием на показатели эффективности. Усвоят алгоритм изменений и смогут с успехом внедрять новые методы работы на предприятии. Содержание Цели и задачи сервисного предприятия. Ключевые показатели эффективности. Методы измерения. Оценка показателей эффективности сервисных процессов. Применение факторного анализа. Разработка и планирование мероприятий по повышению эффективности. Уровень влияния и определение приоритетных зон развития. Влияние системы мотивации на достижение ключевых показателей эффективности. Внедрение методов повышения эффективности. Разработка мероприятий по повышению KPI. Определение факторов влияния на показатели времени. Анализ показателей времени. Анализ финансовых показателей. Анализ показателей отдела запасных частей. Разработка KPI цены, оборота и издержек, службы з/ч. Исследование удовлетворённости Клиентов. Разработка мероприятий по итогам исследования CSS. Целевая аудитория Генеральные директора. Руководители отдела сервиса. Руководители отдела запасных частей. Продолжительность: 2 дня.Преимущества: Все тренинги разрабатываются нашими сотрудниками индивидуально для вашего направления бизнеса. Опыт: Тренинг проводился в компаниях: Мерседес бенц РУС, Ауди, Киа, Фольксваген и других компаниях. Ресурсы: Собственный учебный центр на (ВДНХ). Большой штат сотрудников, которые обеспечат вас всем необходимым обучение. Тренеры в штате компании. Тренеры-коучи. Тренеры методисты. Условия сотрудничества: Рассмотрим все варианты сотрудничества. 0 0 0 0 8323 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв