Адаптационный тренинг для новых сотрудников под задачи вашей компании

от 15 000  ₽

Новички долго осваиваются, боятся задавать вопросы и допускают повторяющиеся ошибки? Руководитель тратит много времени на объяснения, а ожидания от работы остаются непонятными?

Разработаю и проведу адаптационный тренинг, который поможет новым сотрудникам разобраться в своих задачах, правилах взаимодействия и стандартах работы.

Обучение подойдёт компаниям в рознице, продажах, туризме и сфере услуг.

ЧТО ПОЛУЧАТ СОТРУДНИКИ

• Понимание своей роли, обязанностей и ожидаемых результатов.

• Знакомство с продуктом, клиентами и стандартами компании.

• Практику решения типичных рабочих ситуаций.

• Понятный порядок действий и обращения за помощью.

• Обратную связь по выполненным заданиям.

До тренинга обсудим задачи руководителя, изучим действующие инструкции и определим, какие сложности возникают у новичков. В программу включу упражнения и примеры из вашей работы.

Можно заказать живой тренинг, отдельный учебный модуль или создание видеокурса для повторного использования. По согласованию подготовлю памятки, чек-листы, рабочие тетради и задания для проверки знаний.

Онлайн — по всей России. Очно — в Новокузнецке.

Напишите, каких сотрудников нужно подготовить и что они должны уметь после обучения. Предложу программу, сроки и стоимость.

Программа адаптируется под должность, задачи новичков и стандарты компании.

1. Знакомство с компанией и своей ролью Продукт, клиенты, обязанности сотрудника и ожидаемые результаты работы.
2. Основные рабочие процессы Последовательность действий, стандарты качества, типичные ошибки и способы их предотвращения.
3. Взаимодействие с командой К кому обращаться с вопросами, как уточнять задачи, передавать информацию и сообщать о сложностях.
4. Общение с клиентами Выявление запроса, презентация продукта, ответы на вопросы и действия в сложных ситуациях — для должностей, связанных с обслуживанием и продажами.
5. Практическая отработка Разбор рабочих примеров, ролевые диалоги и задания, соответствующие обязанностям новичка.
6. Обратная связь и дальнейшие шаги Проверка понимания, разбор затруднений и составление плана дальнейшей подготовки.

Для двухчасового тренинга выбираем приоритетные темы. При необходимости обучение делится на несколько модулей и дополняется видеоуроками, памятками и чек-листами.

Имею практический опыт управления, обучения и развития сотрудников в розничной торговле, туризме, общественном питании и сфере услуг.

В туристической компании создала систему обучения: разработала программу по технике продаж, видеоуроки, чек-листы и рабочие тетради, выстроила адаптацию и контроль усвоения материала.

В роли заместителя руководителя сопровождала 11 торговых точек: вместе с директорами определяла потребности в подготовке сотрудников, проводила обучение и работала с мотивацией.

Более 50 сотрудников, в профессиональном развитии которых я участвовала, продвинулись по карьерной лестнице: одни поднялись на следующую ступень, другие стали руководителями, некоторые сегодня занимают позиции топ-менеджеров.

При разработке адаптационного обучения связываю материалы с реальными обязанностями сотрудника, включаю практику и понятные критерии проверки знаний.