• Обучение — Проводим открытые и корпоративные экспертно-навыковые тренинги, обучающие сотрудников ведению результативных переговоров, в том числе для тренеров-взыскателей. Разрабатываем индивидуальные программы по запросу.• Скрипты — Разрабатываем многоуровневые скрипты телефонных переговоров с учётом внутренней стратегии взыскания конкретной компании.• Консалтинг — Оказываем полный комплекс услуг — от проведения аудита работы службы взыскания до разработки стратегии.• Аудит компетенций — Оцениваем уровень теоретических знаний и практических навыков специалистов по взысканию и кандидатов на эту должность.• Модерационные сессии для руководителей — Прорабатываем вопросы, связанные с подбором и управлением персонала, построением процесса сбора задолженности. Заявки принимаем через сайт "ДА.Коллекшн"
Реализованы проекты для банков: ПАО "Сбербанк России", ПАО "ФК Открытие", ВТБ 24 (ПАО), ПАО "Почта Банк", Газпробанк (АО), АО "ЮниКредит Банк", ПАО "Быстробанк", АО "Тинькофф Банк", АО "Альфа-банк", АО "Райффайзенбанк", АКБ "Российский Капитал" (ПАО), ПАО "Совкомбанк", ПАО КБ "Восточный", ПАО "АК Барс" Банк, Банк "Траст" (ПАО) и другие.Реализованы проекты для коллекторских агентств: ООО "ЭОС", ООО "Сентинел", ООО "Л-Коллекшн", ООО "Фидэм", ООО "Эверест", ООО "Партнёр-Финанс", ООО ДА "ЦКБ" и другие.Реализованы проекты для МФО и КПК: МФО "Центр Микрофинансирования", ООО МФО "Экспресс деньги", ООО МКК "Микрозайм", ООО МФК Быстроденьги, КПК "Илма-кредит", МФО "ЭкспрессДеньги", КПК "Содружество", ООО МКК "Меридиан", МФО "Мили", ООО МФО "Ферратум Раша", КПКК "ГозЗайм", ООО МФК "Кредитех Рус" и другие.
Образование: • Всероссийский заочный финансово-экономический институт. Факультет: Финансово-кредитный, Специализация: экономист. • Дополнительное образование: Институт эффективного тренинга, Коуч-консультант. Институт эффективного тренинга, Тренинг-менеджер. Институт эффективного тренинга, Краткосрочное психологическое консультирование и психотерапия.
• Обладает уникальным для профессионального коллекторского рынка СНГ практическим опытом работы в коллекшн, а также опытом проведения тренингов и консультаций.• Под ее руководством организовано обучение для коллекторских отделов крупнейших в СНГ банков,коллекторских агентств, МФО и КПК. Разработано более 15 востребованных профессионалами рынка тренинговых и консалтинговых продуктов, которыми уже воспользовались более 200 организаций и 4500 сотрудников.• Организовывала и принимала личное участие в профессиональных мероприятиях для долгового рынка РФ, Украины, Казахстана и Кыргызстана.• 12 лет опыта работы на профессиональном рынке взыскания кредиторской задолженности. Руководила отделом обучения и развития персонала в одном из крупнейших в РФ коллекторских агентств. Входила в состав рабочей группы НАПКА по созданию «Стандарта работы коллектора».• Проведено свыше 5000 тренинговых часов корпоративного обучения и 3000 часов обучения в открытом формате для:Специалистов отделов Soft, Hard, Legal Collection, Специалистов мобильных группРуководителей отделов Collection и Служб безопасности - Управленческого аппарата