Дина Буш
sss
Дина Буш - Сертифицированный тренер, системный коуч-консультант, практикующий коллекто - "ДА.Коллекшн" - эксперт HRTIME

Дина Буш

sss
ViberWhatsAppSite
Место в рейтинге исполнителей HRTIME.RU
121 место
Check
Услуг (4)
Сертифицированный тренер, системный коуч-консультант, практикующий коллекто
Pro
Москва
На HRTIME с 2015 года
Место в рейтинге исполнителей HRTIME.RU
121 место
Check
Услуг (4)

Задачи, которые готов решать исполнитель

• Обучение — Проводим открытые и корпоративные экспертно-навыковые тренинги, обучающие сотрудников ведению результативных переговоров, в том числе для тренеров-взыскателей. Разрабатываем индивидуальные программы по запросу.
• Скрипты — Разрабатываем многоуровневые скрипты телефонных переговоров с учётом внутренней стратегии взыскания конкретной компании.
• Консалтинг — Оказываем полный комплекс услуг — от проведения аудита работы службы взыскания до разработки стратегии.
• Аудит компетенций — Оцениваем уровень теоретических знаний и практических навыков специалистов по взысканию и кандидатов на эту должность.
• Модерационные сессии для руководителей — Прорабатываем вопросы, связанные с подбором и управлением персонала, построением процесса сбора задолженности. Заявки принимаем через сайт "ДА.Коллекшн"

Мои клиенты

Реализованы проекты для банков: ПАО "Сбербанк России", ПАО "ФК Открытие", ВТБ 24 (ПАО), ПАО "Почта Банк", Газпробанк (АО), АО "ЮниКредит Банк", ПАО "Быстробанк", АО "Тинькофф Банк", АО "Альфа-банк", АО "Райффайзенбанк", АКБ "Российский Капитал" (ПАО), ПАО "Совкомбанк", ПАО КБ "Восточный", ПАО "АК Барс" Банк, Банк "Траст" (ПАО) и другие.
Реализованы проекты для коллекторских агентств: ООО "ЭОС", ООО "Сентинел", ООО "Л-Коллекшн", ООО "Фидэм", ООО "Эверест", ООО "Партнёр-Финанс", ООО ДА "ЦКБ" и другие.
Реализованы проекты для МФО и КПК: МФО "Центр Микрофинансирования", ООО МФО "Экспресс деньги", ООО МКК "Микрозайм", ООО МФК Быстроденьги, КПК "Илма-кредит", МФО "ЭкспрессДеньги", КПК "Содружество", ООО МКК "Меридиан", МФО "Мили", ООО МФО "Ферратум Раша", КПКК "ГозЗайм", ООО МФК "Кредитех Рус" и другие.

Опыт в профессиональных областях

Обучение персонала
Более 10 лет

Опыт работы в секторах

Финансовые учреждения
Более 10 лет
Образование/бизнес-образование
Более 10 лет

Образование

Образование: • Всероссийский заочный финансово-экономический институт. Факультет: Финансово-кредитный, Специализация: экономист. • Дополнительное образование: Институт эффективного тренинга, Коуч-консультант. Институт эффективного тренинга, Тренинг-менеджер. Институт эффективного тренинга, Краткосрочное психологическое консультирование и психотерапия.

Варианты взаимодействия

Работа на проекте в смешанном режиме

Сильные профессиональные стороны

• Обладает уникальным для профессионального коллекторского рынка СНГ практическим опытом работы в коллекшн, а также опытом проведения тренингов и консультаций.
• Под ее руководством организовано обучение для коллекторских отделов крупнейших в СНГ банков,коллекторских агентств, МФО и КПК. Разработано более 15 востребованных профессионалами рынка тренинговых и консалтинговых продуктов, которыми уже воспользовались более 200 организаций и 4500 сотрудников.
• Организовывала и принимала личное участие в профессиональных мероприятиях для долгового рынка РФ, Украины, Казахстана и Кыргызстана.
• 12 лет опыта работы на профессиональном рынке взыскания кредиторской задолженности. Руководила отделом обучения и развития персонала в одном из крупнейших в РФ коллекторских агентств. Входила в состав рабочей группы НАПКА по созданию «Стандарта работы коллектора».
• Проведено свыше 5000 тренинговых часов корпоративного обучения и 3000 часов обучения в открытом формате для:
Специалистов отделов Soft, Hard, Legal Collection, Специалистов мобильных групп
Руководителей отделов Collection и Служб безопасности - Управленческого аппарата

Дипломы, сертификаты, благодарности