Подбор специалиста по работе с пользователями

Добрый день. Требуется подбор специалиста по работе с пользователями.

Привет, мы платформа по созданию сложных web интерфейсов, сайтов и интернет-магазинов для профессиональных дизайнеров и веб студий. 

НАША ЦЕЛЬ

Сделать продукт, позволяющий дизайнерам не только рисовать сайты, но и верстать их под все возможные типы разрешений без участия программистов. 

НАШ ПРОЕКТ

Это не очередной конструктор сайтов, которых уже “миллион” на рынке. Мы делаем инструмент для тех, кто уже обладает определенными компетенциями, например, отлично разбирается в Figma, но не знает языков программирования, и при этом хочет создавать красивые, быстрые, адаптивные web приложения с чистым кодом. 

ЧТО ЕСТЬ СЕЙЧАС

• Стратегия развития

Видение развития проекта на 5 лет вперед с выходом на зарубежные рынки (преимущественно США и Европа).

• Мощная команда

Программисты (12 человек), дизайнеры (3), системные аналитики (2), продакты и различные стейкхолдеры, обладающие различным опытом и компетенциями, необходимыми  для достижения цели.

• MVP

Сейчас находится на стадии бета теста. 

• Финансы на развитие

Мы не просто стартап. Проект принадлежит группе компаний Мегагрупп - крупнейшей веб студии в России и странах СНГ, в которой сегодня работает более 500 сотрудников. Это позволяет нам уверенно смотреть в завтрашний день, ставить амбициозные цели и планомерно их достигать. 

КОГО МЫ ИЩЕМ

Проактивного профессионала, который хочет помогать и приносить счастье клиентам. Человека, который, всегда знает, что там происходит у клиента, какие у него проблемы и почему они возникают. Человека, который обладает эмпатией, умеет хорошо говорить и находить контакт с другими отделами: разработкой, продуктом и техподдержкой, чтобы доносить до них, что именно нужно пользователям. 

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ

• Онбординг – знакомство пользователя с сервисом с помощью поддержки через чат, видеосвязь, вебинары;

• Общение – консультации, рекомендации по использованию сервиса, решение проблем;

• Ценность – вебинары, записи видео, подготовка обучающих материалов по новым фичам;

• Обратная связь – сбор фидбэка пользователей и передача этой информации в продукт; 

ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ

• у тебя есть необходимый практический опыт и знания;

• ты умеешь самостоятельно планировать и организовывать свою работу;

• ты говоришь, что нужно делать, а мы помогаем;

• у тебя высокий уровень письменной грамотности и устной речи;

• ты знаешь английский на уровне чтения, либо чтения с переводчиком. 

БОЛЬШИМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ БУДУТ

• навыки веб дизайнера;

• успешный опыт запуска образовательных проектов;

• опыт самостоятельной работы c no-code инструментами: Tilda, Webflow, Bubble, Adalo и т.д.

Требования к исполнителю