Подбор системного инженера

Требуется подбор системного инженера. Основная роль системного инженера будет заключаться в проактивном обслуживании технологических сетей клиентов с использованием удаленных инструментов, предоставляемых компанией.

• Работать удаленно для поддержки настольных компьютеров, серверов и других сетевых компонентов с использованием инструментов удаленного доступа и удаленного обслуживания.
• Выполнять управление патчами, антивирусное / спам-управление, оптимизацию сети клиента, управление резервным копированием.
• Следовать процессам компании по документированию времени и обслуживания, ведению документации по сети клиентов.
• Общаться с клиентами по электронной почте по мере необходимости для решения проблем поддержки
• Устранять проблемы, связанные с проактивным обслуживанием и сетями клиентов.
• Помогать техническим специалистам службы поддержки внутри компании и инженерам в вопросах поддержки, которые требуют эскалации.

Требования:

• Должен быть очень опытным с инструментами удаленного мониторинга и обслуживания (RMM).
• Идеальным инструментом RMM является SolarWinds N-central.
• Тем не менее, другие сопоставимые продукты, такие как Kaseya VSA или ConnectWise LabTech, также будут приемлемы.
• Минимум 3-5 лет опыта с инструментом RMM. Свободный английский.