Заказчик Анна опубликовал в разделе подбор персонала заказ:

Подбор Руководителя группы обслуживания клиентов

Новосибирск

Заказчик - Энергетика

Бюджет от 70 000 рублей до 100000 (оплата по факту)

Описание задачи

Исполнитель выбран

Добрый день. Интересует подбор на позицию Руководителя группы облсуживания клиентоа в Новосибирске.

Департамент клиентских сервисов занимается консультацией клиентов компании по возникшим вопросам в многоканальной системе. Мы ищем руководителя и лидера, который выстроит бизнес-процессы и настроит эффективную работу команды Фронт-офиса обслуживания клиентов.

Функционал:

Организовать работу аутсорсинговых компаний по обслуживанию клиентов;
Построение и оптимизация бизнес-процессов сервисного обслуживания, включая претензионное обслуживание и повышение качества сервиса;
Оказание клиентской поддержки и решение вопросов клиентов в рамках сопровождения бизнеса работодателя;
Внедрение бизнес-процессов различных ИТ-решений (CRM, ERP, WEB);
Формирование отчетности в Excel на уровне уверенного пользователя;
Роботизация процессов;
Принятие решений в условиях многозадачности.

Наши ожидания:

Высшее образование;
Опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;
Умение работать с большими объемами информации, таблицами и графиками;
Хорошее знание Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);
Способность прослеживать причинно-следственные связи.
Аналитический склад ума, инициативность, креативность, коммуникабельность.

Что получит наш сотрудник:

Уверенность в завтрашнем дне. Компания - один из крупнейших работодателей Новосибирска и области.
Возможность развиваться и реализовывать себя, собственные идеи;
Обучение за счет Компании;
Официальное трудоустройство и полностью «белую» заработную плату;
Возможность работать удаленно;
5-ти дневный график работы с 8 до 17 ч. , с сокращенным на час рабочим днем в пятницу.
Поддерживаем здоровье наших сотрудников через ДМС + стоматология;
Возможность получать премии и бонусы: дополнительные выплаты при уходе в отпуск, годовой бонус, премии за участие в региональных и федеральных конкурсах, премии за выслугу лет, возмещение за питание ребенка в детском саду и др.