Найти исполнителя
     
    Заказчику HR-клуб Найти исполнителя
     
     
     
     
    Какие материалы вы ищете?    Перейти к поиску по каталогу материалов
    Статус:
     Любой  Опубликована  Закрыта
     
     
    Показано материалов 3765
    cортировать по 
    26 ноября 2018, 16:42
    Программа повышения качества клиентского сервиса
    Мы предлагаем систему обучения персонала, состоящую из серии двухчасовых модулей и направленных на: Понимание персоналом важности клиентоориентированности и качества клиентского сервиса Формирование единого видения того, что такое клиентоориентированность, и как именно она проявляется в клиентском сервисе Развитие навыков общения и взаимодействия с клиентами, позволяющих достичь высокого качества клиентского сервиса Программа состоит из 2-х блоков: Учебные модули для персонала, контактирующего с клиентами Учебные модули для руководителей, отвечающих за создание клиентоориентированной корпоративной...

    34300
    23 ноября 2018, 17:32
    Шесть способов нематериальной мотивации
    Нематериальные факторы мотивации не менее важны, чем высокая зарплата, ведь они отвечают за атмосферу и рабочий настрой в коллективе. Помимо денег, сотрудников мотивируют возможности развиваться, расти, работать из дома или в удобное для них время, сохранять баланс между работой и личной жизнью, а также личность руководителя. В статье рассмаотриваем все эти возможности детально.

    29111
    23 ноября 2018, 17:24
    Как выиграть трудовой спор? Пять важных правил подготовки
    В данной статье рассмотрены примеры отсутствия надлежащих правовых знаний как у работников, так и работодателей при разрешении трудовых споров, вызванная этим самонадеятельность, их негативные последствия. Указаны распространенные заблуждения сторон трудового договора в части своей компетентности в вопросах трудового права, вероятные причины их возникновенияи правила корректной оценки ситуации для повышения шансов, чтобы выиграть трудовой спор.

    25411
    23 ноября 2018, 11:02
    Как правильно аргументировать клиенту расходы на закрытие вакансии, если клиент решил прервать договор?
    Коллеги, добрый день! Ситауция обыденная. Клиент после результативной работы желает прервать договор, требуя вернуть оплату, что же делать? Причем это не предусмотрено договором и с моей стороны есть готовность продолжать работу до нужного результата (закрытия вакансии). Как выверенно и дипломатично выйти из ситуации, предусмотрев свои интересы и интересы клиента?

    480230
    23 ноября 2018, 10:59
    Основные ошибки родителей абитуриентов и рекомендации
    Обратила внимание на совет выпускникам школ и их родителям. Очень прозрачный и почти идеальный алгоритм. Красивый, как новенькие прописи. И его обязательно нужно реализовать, чтобы на старте был "мелом расчерчен асфальт на квадратики; чтобы, как минимум, была чиста совесть перед собой любимым. А самое трудное, неоднозначное, стрессовое начинается потом....

    27513
    22 ноября 2018, 12:37
    Программа оценки работы менеджеров по продажам салонов связи методом «Тайный покупатель»
    Настоящая программа разработана для оценки работы менеджеров по продажам салонов мобильной связи методом "Тайный покупатель". Программа содержит как регламент проведения оценки, так и примерный сценарий поведения тайного покупателя в салоне связи (он меняется при каждом следующем проведении оценки).

    25810
    21 ноября 2018, 17:32
    Стандарт работы и рабочая инструкция официанта кафе
    В ходе многочисленных экспериментов по написанию реально работающих должностных инструкций мы с коллегами пришли к выводу, что формальная Должностная делается быстро, кратко, четко и для....ГИТ((( А во взаимодействии с сотрудником лучше всего работает Рабочая инструкция - некий микс теории, обязанностей, рекомендаций по их успешному выполнению, ссылки на стандарт и пр... Причем для позиций, занимаемых традиционно молодыми сотрудниками (официант, бармен, сотрудник reception, аниматор) рабочая инструкция - самая эффективная форма подобного документа. Ниже представленная инструкция официанта кафе...

    33320
    21 ноября 2018, 16:24
    Стандарт содержания и эксплуатации объекта предоставления услуг
    Вашему вниманию предлагается второй Стандарт отраслевой направленности. Он описывает правила эксплуатации и содержания Спортино-развлекательного семейного батутного парка (в составе сети).Считается, что любая, что-либо продающая, компания (в данном случае продаются услуги) обязательно должна иметь 4 базовых стандарта: Стандарт работы с покупателем / гостем. Стандарт работы с продуктом / услугой Стандарт содержания и эксплуатации объекта (на котором данный вид продаж совершается) Стандарт обработки нетипичных запросов (рекламации, форс-мажоры, возвраты, конфликт, травмы и пр.)

    36000
    21 ноября 2018, 16:21
    Как студенту или выпускнику ВУЗа устроиться на работу в компанию, где на данный момент вакансий нет?
    Даная статья о том, как студенту или выпускнику ВУЗа устроиться на работу в компанию, если в настоящее время вакансий у неё не предусмотрено. Предположим, вы целенаправленно выбрали себе несколько компаний по вашему профилю и хотите работать именно в них, во что бы то ни стало. Еще на студенческой скамье вы определились со своим выбором и выбрали крупную международную или российскую производственную, торговую или консалтинговую компанию. Именно туда вы и стремитесь устроится работать всеми силами. Но как найти работу выпускнику ВУЗа без опыта или устроиться на работу студенту? Давайте разберем,...

    28411
    21 ноября 2018, 16:07
    Предтренинговая анкета к теме "Продажи и переговоры"
    Предтренинговая анкета - популярный и эффективный инструмент подготовки качественного тренинга в компании. Еще лучше, когда есть в дополнение к анкете, персональная оценка, анализ работы отдела или даже личностная диагностика сотрудников отдела продаж. Приведенный ниже пример анкеты - под тему обучения продажам и переговорам в конкретной компании (отсюда и пул вопросов в ней). Конечно, текст анкеты нужно кастомизировать, для чего бывает достаточно бесед с руководителями, анализа записей телефонных переговоров и несколько кратких интервью с "продавцами". Для успешности мероприятий и большей вовлеченности...

    40700

    Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!


    Добавить материал
    Другие материалы в HR-клубе
    Статьи 1334
    Вопросы и ответы 373
    Учебные программы 1358
    Школа соискателей 232
    Тесты и кейсы для оценки 189
    Шаблоны документов 287
    Рекомендуем материалы 125
    Мероприятия 242
    ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
    10 января 2012, 13:34
    Выбери меня: как убедить соискателя принять предложение о работе
    Любой рекрутер сталкивался с ситуацией, когда кандидат, по всем показателям подходящий, тянет с ответом, рассматривает предложения других работодателей и, в итоге, отказывается от позиции. Если подобное случается редко, можно закрывать на это глаза и...
    7714 25 28
    12 марта 2017, 21:31
    Вопрос на собеседовании: Почему люди увольняются?
    Ключевых сотрудников следует подбирать исходя из их мотивации. Как найти сотрудника, чей мотивационный профиль совпадает с целями компании, и как оценить мотивацию кандидата? Мотивация отвечает на вопрос: почему так, а не иначе поступает человек? Разобраться...
    5141 22 16
    6 февраля 2015, 08:16
    Тест для приема на работу менеджера по продажам, оценка аналитических способностей
    Задачка Льва Толстого для приходской школы имеет длительную историю, а если посмотреть различные её решения в интернете, то получается отличный анекдот)) Я её использую при собеседовании с кандидатами на руководящие должности, для оценки менеджеров по...
    16068 21 25
    23 февраля 2017, 10:07
    Вопрос на собеседовании: Почему вы ушли с предыдущего места работы?
    Все рекрутеры любят спрашивать кандидатов о том, почему они ушли с предыдущего места работы, и я – не исключение. Причин тому есть несколько. Во-первых, это довольно неприятное событие, многие исследования говорят о том, что это стресс, который...
    6417 20 6
    6 февраля 2017, 13:16
    Вопрос на собеседовании: Расскажите о себе. Раскрываем все карты
    Чрезвычайно люблю этот вопрос. В-первых, за то, что он открытый и не ставит кандидату никаких ограничений, давай ему возможность проявиться во всей красе. Кандидат часто не понимает, что рассказать на собеседовании о себе, как рассказать на собеседовании...
    4405 20 18
    27 января 2018, 11:25
    Совет соискателю: как оценить и описать свои достижения, в резюме и на интервью
    Основная задача соискателя, на мой взгляд, в деле подготовки и выполнения проекта под названием «трудоустройство» – это адекватно оценить несколько ключевых моментов: Свой профессиональный опыт с точки зрения ключевых компетенций,...
    1420 19 12
    7 ноября 2017, 10:35
    Конкурс на подбор персонала по принципу "бои без правил"?
    Друзья и коллеги, столкнулась недавно с такой ситуацией и не могу удержаться, чтобы не вынести ее на обсуждение. Примерно месяц назад мне на корпоративную почту пришло письмо такого содержания": "Компания ООО «Компания», выступающее...
    964 17 23